（記者趙彤）“南通作為中國服務外包示范城市，在這一領域的提升速度和發展質量名不虛傳。”昨天下午，在結束對南通開發區部分服務外包企業的考察后，不少出席2018全球服務外包大會（南通）峰會的嘉賓豎起大拇指。
參加考察的70多位嘉賓，除了來自國內的，還有來自美國、德國、加拿大、法國、英國、印度、澳大利亞等國家和地區的客商，其中，不乏花旗集團、華為集團和阿里巴巴等著名企業的負責人。
在攜程南通呼叫中心，當了解到這個中心僅僅經過近10年的發展，就已經成為全球最大的旅游業服務聯絡中心和亞洲最大的呼叫中心時，美國360大數據有限公司首席執行官羅杰·古奈特說：“這家企業在南通的成功表明，南通在發展服務外包產業方面具有獨特的優勢，也預示著南通這一產業的發展有著美好的前景。”
十年來，我市服務外包產業保持了穩健向上的發展態勢，產業環境不斷完善、產業規模持續擴大、產業結構進一步優化。目前，我市服務外包企業數量已超過1000家，從業人數增長了約20倍，服務外包執行額增長超過70倍。
去年，全市服務外包執行額達27億美元，同比增長54.24%，產業規模繼續位列全省第四，執行額增幅位列全省5個服務外包示范城市第一位。繼被國務院確定為“中國服務外包示范城市”后，又被商務部評為“中國服務外包最佳新銳城市”。
在此過程中，我市以優化產業結構、提升發展質量為導向，制定出臺了新的服務外包企業認定管理辦法，主動推進服務外包產業提質增效，已經形成了以ito為主導，bpo、kpo逐年提升的服務外包體系。尤為可喜的是，在岸市場保持穩定增長的同時，我市離岸外包市場從日本、北美、歐盟逐步向東南亞、中東和澳大利亞等30多個國家和地區拓展。
與此同時，我市狠抓招商引資，項目建設呈現出快馬加鞭的態勢。去年，通過各類活動的舉辦，我市與國內外許多知名服務外包企業和機構建立了緊密型聯系，促成了總投資180億元的阿里巴巴華東云計算數據中心、“中國軟件百強企業”東華軟件等大批服務外包企業落戶南通，涉及軟件研發、3d打印、大數據、生物醫藥、健康醫療、互聯網金融等眾多領域。
據介紹，此外，我市還狠抓載體建設，產業環境日新月異。2017年，我市修訂完善了服務外包公共服務平臺的認定和管理框架，首期認定海門臨江生物醫藥公共技術服務平臺等4家服務外包公共服務平臺。南通國際數據中心產業園、上海市北高新（南通）科技城、上海軟件園南通分園等一批服務外包園區在硬件設施、商業配套、企業服務、園區管理等方面也不斷提升，帶動了南通服務外包產業園區向智慧園區的攀升，互聯網國際通信專用通道、配套數據中心等關鍵設施的建設則滿足了服務外包企業的發展需求。

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