圖為與會專家熱烈討論 記者何曉剛 攝
“武漢市旅游資源相對分散，很多旅游要素并不在旅游主管部門一家的管理下，在全域旅游時代，更需要各方形成合力，營造良好的市場環境，形成鼓勵誠信經營的氛圍，通過建立統一的誠信經營考評體系，給涉旅企業打分、評級，促進企業以誠信經營為榮，讓不誠信的經營者沒有市場。”——武漢市旅游協會會長 徐緒群
“現在進入大眾旅游時代，旅游對游客來說已不僅僅是‘有’和‘無’的問題，而要解決‘有’和‘優’，要促進旅游品質提升，就必須通過建立一套標準評測體系來規范涉旅企業、從業人員和游客，建議考慮出臺針對這三者的信用評價地方標準，定期考核并發布公報，通過制度來規范企業和個人。”——中南財經政法大學教授 王季云
“讓旅游維權‘通道’更加暢通，可以倒逼企業提升旅游品質，以全國統一的12301旅游咨詢投訴電話為例，業內人人都知道，但普通的游客也許并不知道，建議旅游部門想更多辦法，讓這個維權通道對游客耳熟能詳、觸手可及，譬如把這個咨詢投訴電話印在武漢市所有景區門票上，讓游客一目了然，可以隨時求助。”——新華社湖北分社副總編輯 周甲祿
“作為一線從業人員，我認為旅游質量提升不僅要注重后期監管，還要從源頭抓起，從旅游產品的供應環節，就應鼓勵企業策劃、組織和推廣更多價格合理的品質游項目。”——武漢市星級導游 楊飛虎
3月14日訊(武漢晚報記者匡志達 通訊員武旅)全域旅游全面推進之際，如何同步促進旅游品質躍升?昨天，武漢市旅游發展委員會組建首個旅游質量監管“智庫”。來自各行各業多個領域的10位專家，成為首批“武漢旅游誠信經營品質消費點評員”，為武漢旅游市場的質量提升和健康發展，把脈抓藥，貢獻智慧。
武漢市首個旅游質量監管“智庫”，名為“武漢旅游誠信經營品質消費點評專家庫”。昨天，武漢市旅游發展委員會召開“3·15”全域旅游誠信經營品質消費座談會。在會上，10位專家受聘成為首批“武漢旅游誠信經營品質消費點評員”，這也宣布了武漢市首個旅游質量監管“智庫”問世。
武漢市旅游發展委員會有關負責人介紹，近年來武漢全域旅游建設推進迅速，但隨著旅游各個環節的外延，進一步規范企業誠信經營、保障游客消費品質成為當務之急。在這種情況下，管理者必須突破傳統旅游思維，積極向外“借腦”。這也是此次聘請“武漢旅游誠信經營品質消費點評員”，成立旅游質量監管“智庫”的緣由。
因應全域旅游發展而成立的旅游質量監管“智庫”，最大的特點就是“全面”，覆蓋了當下全域旅游發展的主鏈條。首批特聘的“武漢旅游誠信經營品質消費點評員”，既有來自于政府法制、網絡管理與信息化等職能部門的，也有來自旅游行業協會、旅行社、一線導游的業內代表，還有高校專家、律師及各大媒體、新媒體的代表。“在全域旅游背景下，我們更需要從方方面面收集意見，不斷提升管理水平，這樣才能更好促進旅游品質提升。”武漢市旅游質量監督管理所負責人說。
“智庫”專家的遴選格外注重權威性、代表性。在首批入選的專家中，有參與《武漢市旅游條例》制訂及歷次修訂的法律專家，還有長期參與武漢旅游標準化建設的高校教授。此外，來自政府相關職能部門的專家和關注旅游業的媒體專家，此次也被特別聘請進入專家庫。
武漢市旅游發展委員會有關負責人表示，建立“武漢旅游誠信經營品質消費點評專家庫”，是全域旅游建設中的創新嘗試。通過向旅游主鏈條各個環節的專家“引智集慧”，有利于整合各方面資源，促進旅游監管機制進一步完善。接下來武漢市旅游發展委員會將進一步充實專家庫，為提升旅游品質提供強大的智力支持。

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