“出入境部門的辦事效率太高了，服務態度也好，真心給他們點贊。”松原市民李女士拿到補辦的護照后激動地說。
今年以來，松原市公安局出入境管理支隊緊緊圍繞實現企業和群眾來辦事“只跑一次”這一目標，全面梳理行政審批和群眾辦事事項清單，推出多項服務新舉措，最大限度為群眾提供快捷、高效、優質服務。
支隊根據業務類別，結合窗口工作實際，重新修訂了公安出入境服務窗口《一次性告知單》內容，組織窗口工作人員開展專題業務學習和培訓，做到基本常見問題及時準確告知、疑難復雜問題請示研究后準確告知。同時，進一步豐富公開渠道，通過宣傳欄、觸摸屏、led公告屏、微信服務號、官方微博等方式做好“只跑一次”信息公開工作。
在線上和窗口同時推廣“預檢前置”模式。對于通過“互聯網+公安”綜合服務平臺進行辦證預約的申請人，根據其擬申請的證件種類，由系統智能提示應準備的申請材料。對于未通過網上預約，直接到窗口辦理證件的群眾，在正式受理申請前，由咨詢預檢崗人員對其申請材料進行預審，對于申請材料齊全的，引導正常辦理；對于材料不齊全的，出具《一次性告知單》，協助申請人補齊所需材料。
為了提高辦事效率，支隊開通卡式港澳臺通行證簽注自助受理服務。前來辦事的群眾不用再排隊取號、等候窗口服務民警受理簽注、發放出入境證件等傳統流程，只需將有效的電子往來港澳臺通行證插入設備的讀卡口，自動完成審批、制證、發證流程，全程辦理時間不到5分鐘，大大減少了群眾的等待時間。同時，推行支付寶、微信繳費，不僅可以縮短群眾辦事時間，也更加貼近時下市民外出不帶現金、只帶手機的生活習慣。
支隊還主動拓展服務范圍，主動與大型企業、學校、醫院等機構簽訂“登門辦證”服務協議，為20人以上集中申請辦理出入境證件的上述機構從業人員或服務對象，提供上門辦證服務。同時，為行動不便的殘疾人，身患重病急需出國治療的危重病人，年齡較大的老年人等特殊人群，提供“登門辦證”服務。（初洋）

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