近日，市工商局直屬分局針對今年被消費者多次投訴的企業(yè)，開展消費維權(quán)行政約談活動，督促2家企業(yè)及時整改消費者反映的問題，以維護(hù)消費者合法權(quán)益，督促企業(yè)誠信守法經(jīng)營，及時有效處理消費糾紛。
今年以來，被約談的2家企業(yè)涉及消費者投訴四五起。工商部門高新部工作人員向被約談企業(yè)通報了投訴情況，指出其在廣告宣傳、售后服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等方面存在的主要問題，并組織學(xué)習(xí)了《消費者權(quán)益保護(hù)條例》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)條款，要求企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)管理和員工培訓(xùn)，切實增強(qiáng)責(zé)任意識和誠信經(jīng)營意識，主動化解消費糾紛，預(yù)防和減少侵害消費者權(quán)益違法違規(guī)行為的發(fā)生。涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，對工商部門指出的意見虛心接受，并以此為契機(jī)組織企業(yè)開展自查自糾，及時整改，規(guī)范經(jīng)營行為，做到誠信守法經(jīng)營。（李青 本報記者）

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