九江新聞網訊（溫美華）今年以來，瑞昌市黃金鄉強化服務意識，采取有力措施，切實提高群眾辦理證件的工作效率。
營造濃厚宣傳氛圍。及時組織鄉村相關工作人員認真學習上級關于“放管服”相關要求及會議精神，及時把辦理各類證件的相關內容更新到鄉村公開欄上，做到干群皆知。
加強服務窗口建設。在鄉村設立便民服務窗口，實行集中辦理，簡化辦事流程。以提升服務品質為宗旨，完善服務窗口軟硬件建設，著力提升工作人員的服務意識，倡導規范、便捷、熱情服務。
公開辦證服務事項。在服務窗口公開辦理各項證件的辦理依據、條件、程序、時限、需要提交的全部材料等信息，使群眾了解服務內容和流程。
實行一次性告知制度。要求工作人員收到當事人提交的申請材料后，對符合辦理條件且材料齊全的，及時予以辦理；對材料不齊全的，一次性書面告知當事人需補齊的全部材料，減少群眾往返次數，縮短證件辦理周期。
提供“送證上門”服務。對轄區內的特殊困難人群以及往返困難的流動人口、留守兒童、空巢老人等服務對象，除可委托他人代辦外，組織相關工作人員開展定期上門服務，讓這部分人群中家門口便能辦理相關證件，深獲群眾的一直點贊。

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