九江新聞網(wǎng)訊（溫美華）今年以來(lái)，瑞昌市黃金鄉(xiāng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，采取有力措施，切實(shí)提高群眾辦理證件的工作效率。
營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。及時(shí)組織鄉(xiāng)村相關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于“放管服”相關(guān)要求及會(huì)議精神，及時(shí)把辦理各類證件的相關(guān)內(nèi)容更新到鄉(xiāng)村公開(kāi)欄上，做到干群皆知。
加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。在鄉(xiāng)村設(shè)立便民服務(wù)窗口，實(shí)行集中辦理，簡(jiǎn)化辦事流程。以提升服務(wù)品質(zhì)為宗旨，完善服務(wù)窗口軟硬件建設(shè)，著力提升工作人員的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)規(guī)范、便捷、熱情服務(wù)。
公開(kāi)辦證服務(wù)事項(xiàng)。在服務(wù)窗口公開(kāi)辦理各項(xiàng)證件的辦理依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、需要提交的全部材料等信息，使群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程。
實(shí)行一次性告知制度。要求工作人員收到當(dāng)事人提交的申請(qǐng)材料后，對(duì)符合辦理?xiàng)l件且材料齊全的，及時(shí)予以辦理；對(duì)材料不齊全的，一次性書面告知當(dāng)事人需補(bǔ)齊的全部材料，減少群眾往返次數(shù)，縮短證件辦理周期。
提供“送證上門”服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的特殊困難人群以及往返困難的流動(dòng)人口、留守兒童、空巢老人等服務(wù)對(duì)象，除可委托他人代辦外，組織相關(guān)工作人員開(kāi)展定期上門服務(wù)，讓這部分人群中家門口便能辦理相關(guān)證件，深獲群眾的一直點(diǎn)贊。

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