停車服務物業服務收費問題投訴集中 去年長春市物價部門受理舉報案件辦結率達98.37%
長春晚報記者 祝微
12日，長春晚報記者從長春市價格監督檢查局了解到，2017年共受理價格舉報、投訴2517件，較上年度減少748件，降幅22.9%；受理價格咨詢3701件，較上年度增加1557件，增幅72.6%。針對群眾舉報、投訴、咨詢的價格問題，長春市價格監督檢查局始終堅持以人民為中心的思想，強化服務意識，提高服務質量，落實首問負責、限時辦結等制度，切實做到“事事有著落，件件有回音”。截至年底，受理的舉報案件已全部辦結，回饋率98.37%，滿意度98.29%，實施經濟制裁5.6萬元，退還消費者102.344萬元。
在價格舉報投訴中，停車服務收費問題投訴比較集中。全年共受理此類舉報投訴828件，較上年度減少453件，降幅35.4%，占舉報投訴受理總量的32.9%，較上年度降低6.3個百分點。全年共受理此類咨詢783件，較上年度增加236件，增幅11%，占咨詢受理總量的21.2 %，與上年度持平。舉報投訴的主要問題：個人私設停車場收費、違規占據路邊公共停車泊位收費；部分停車服務企業擴大審批區域范圍收費；部分停車場明碼標價不規范；個別公共服務機構配套建設的向社會開放的停車場未通過政府審批收取停車費。舉報投訴較為集中的地點是自強街吉大二院附近、重慶路與大經路交會處、光復路與亞泰大街交會處等區域。
同時，物業服務及房地產收費問題投訴也比較多。全年共受理此類舉報投訴641件，較上年度減少216件，降幅25.2%，占舉報投訴受理總量的25.5%，較上年度降低0.75個百分點。全年共受理此類咨詢425件，較上年度增加37件，增幅9.5%，占咨詢受理總量的11.5%，較上年度降低6.6個百分點。舉報投訴的主要問題: 物業公司未征求業主意見或與業主委員會協商，單方面提高物業費標準；擅自提高前期物業服務收費標準；收取裝修保證金、裝修管理費、裝修期間電梯使用費、裝修出入證費；強行收取建筑垃圾清運費等。被舉報投訴較多的是高新區、汽開區和經開區等轄區內樓盤及物業服務企業。
其次就是交通運輸收費問題的投訴，全年共受理此類舉報投訴239件，較上年度減少52件，降幅17.9%，占舉報投訴受理總量的9.5%，較上年度增加0.6個百分點。全年共受理此類咨詢459件，較上年度增加170件，增幅58.8%，占咨詢受理總量的12.4%，較上年度增加45.3個百分點。舉報投訴的主要問題：個別民營公交公司未經價格主管部門和交通運輸部門許可，以道路改造導致運營線路變更延長為由，擅自提高區間票價；重大節日、各類展會期間個別線路公交擅自提高票價等。舉報投訴較為集中的是長春站至北環城路、樂群街至三道和衛星廣場至永春鎮等公交線路。
另外，供熱價格及收費問題投訴相對集中。全年共受理此類舉報投訴136件，較上年度減少58件，降幅29.9%，占舉報投訴受理總量的5.4%，較上年度減少0.5個百分點。全年共受理此類咨詢338件，較上年度增加135件，增幅66.5%，占咨詢受理總量的9.1%，較上年度降低0.1個百分點。投訴的主要問題：供熱單位不按規定收取供熱管網建設費；向已停止用熱又申請恢復用熱的用戶收取全額熱費；開發商向新辦理入住手續申請不用熱的用戶收取全額熱費；10月25日后交房仍收取全額熱費等。舉報投訴熱點為負責高新區、汽開區等新建住宅供熱企業或接受委托收取熱費的物業公司。
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12日，長春晚報記者從長春市價格監督檢查局了解到，2017年共受理價格舉報、投訴2517件，較上年度減少748件，降幅22.9%；受理價格咨詢3701件，較上年度增加1557件，增幅72.6%。針對群眾舉報、投訴、咨詢的價格問題，長春市價格監督檢查局始終堅持以人民為中心的思想，強化服務意識，提高服務質量，落實首問負責、限時辦結等制度，切實做到“事事有著落，件件有回音”。截至年底，受理的舉報案件已全部辦結，回饋率98.37%，滿意度98.29%，實施經濟制裁5.6萬元，退還消費者102.344萬元。
在價格舉報投訴中，停車服務收費問題投訴比較集中。全年共受理此類舉報投訴828件，較上年度減少453件，降幅35.4%，占舉報投訴受理總量的32.9%，較上年度降低6.3個百分點。全年共受理此類咨詢783件，較上年度增加236件，增幅11%，占咨詢受理總量的21.2 %，與上年度持平。舉報投訴的主要問題：個人私設停車場收費、違規占據路邊公共停車泊位收費；部分停車服務企業擴大審批區域范圍收費；部分停車場明碼標價不規范；個別公共服務機構配套建設的向社會開放的停車場未通過政府審批收取停車費。舉報投訴較為集中的地點是自強街吉大二院附近、重慶路與大經路交會處、光復路與亞泰大街交會處等區域。
同時，物業服務及房地產收費問題投訴也比較多。全年共受理此類舉報投訴641件，較上年度減少216件，降幅25.2%，占舉報投訴受理總量的25.5%，較上年度降低0.75個百分點。全年共受理此類咨詢425件，較上年度增加37件，增幅9.5%，占咨詢受理總量的11.5%，較上年度降低6.6個百分點。舉報投訴的主要問題: 物業公司未征求業主意見或與業主委員會協商，單方面提高物業費標準；擅自提高前期物業服務收費標準；收取裝修保證金、裝修管理費、裝修期間電梯使用費、裝修出入證費；強行收取建筑垃圾清運費等。被舉報投訴較多的是高新區、汽開區和經開區等轄區內樓盤及物業服務企業。
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