今年春節大假期間，市長熱線“12345”如往常一樣向市民開通。整個假期，共接聽市民各類來電3500余個，市長熱線中心按照“急事急辦、特事特辦、難事力辦”的原則，及時與相關部門聯系協調解決，得到群眾好評。
市長熱線“12345”自開通以來，全天候暢通，熱線工作人員更是全年堅守。今年春節也不例外。春節大假期間，市長熱線12345“不休假”，一如既往為市民開通，并安排工作人員24小時值守，幫助市民解決來電反映的在生產生活中遇到的困難和問題。對于市民來電反映的問題，市長公開電話按照“急事急辦、特事特辦、難事力辦”的原則，為市民解決生產生活中遇到的困難和問題，緊急處理城區發生的突發性事件。與此同時，市級有關部門、各縣（市、區）人民政府也按照要求，安排了帶班領導和值班人員，與市長公開電話上下貫通，及時、快捷、有效地為市民服務。
整個大假期間，市長熱線共計受理各類來電3500余個，主要包括水電氣供應、電視收視、就醫就學、噪音擾民、占道經營、安全隱患、交通出行、環境污染、消費投訴、旅游咨詢、垃圾清運、食品衛生、社保咨詢等問題。根據來電所反映問題的輕重緩急，市長熱線中心分別進行了當即答復、協調解決和節后按職能職責轉交有關責任單位辦理，市民來電反映的問題均得到及時、有效處理。
來源：綿陽日報

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市長熱線12345“不休假”
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