市民騎借公共自行車遇bug 工作人員提示可撥打客服熱線當下解決 
　　“我的公共自行車卡連刷了三次，每次都顯示借車成功，但總是推不出車來，頭兩次還能還車成功，最后一次竟無法還車，現在刷卡更是無法正常借用其他車輛，也不知道是怎么回事。”昨日上午，一位市民致電熱線001說。
　　據該市民介紹，空閑時，他經常騎公共自行車外出，一來騎車鍛煉身體，二來騎車環保又方便。7月24日晚上11點左右，該市民在市人民醫院東門的一處公共自行車點刷卡借車，準備騎行回家。
　　“第一次刷卡借車時，顯示借車成功，我照往常一樣去推車，可車怎么也推不出來，我只好刷卡還車，當時系統顯示還車成功。”該市民說，第二次刷卡借車時，和第一次一樣，顯示借車成功，可就是推不出車來，只能又還了車。無奈之下，該市民第三次刷卡借車，系統顯示借車成功，但是他反復推車依舊無法推出車輛，最后甚至連還車都無法實現。這讓他很不解，不清楚是什么原因造成的。
　　“自從有了公共自行車卡，我經常借車，還從未出現過這種情況?！痹撌忻裾f，25日早上，他還專門到別的公共自行車點借車，發現已經無法借車?！帮@示著借車成功，卻無法推出車輛使用，現在更是因為沒有還車成功，而無法借用其他車輛，這可怎么辦？”該市民說。
　　就此事，記者專門聯系了市行健公共自行車公司。說明情況后，工作人員立即通過該市民的公共自行車卡號查詢了車輛的使用信息并通過公共自行車站點的監控，查看了當時的具體情況，然后派人到現場檢查車輛系統。
　　“借的那輛車還在站點，而借車成功卻無法推出使用，可能是由兩種情況造成的，一是市民刷卡后取車過早；二是系統故障造成的。目前通過維修人員檢修，故障問題已被排除，這位市民已經可以正常借還車輛了。”工作人員說，他已經通過系統后臺將該市民的自行車卡恢復正常功能。
　　“市民以后如果遇到類似問題，可以撥打行健公共自行車公司的24小時客服熱線電話4001140356，當下就會有工作人員幫市民解決問題。”這位工作人員說。本報記者 李金霞

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