5月31日訊（長江日報 記者楊榮峰 通訊員吳祺）2018年度全市機關中層處（科）室和基層站所評議自三月初部署以來，從3月中旬至4月底，全市“雙評議”短信和微信平臺共收到市民近18萬條評議信息。同期各區、市直部門、公共服務企業、各區基層衛生機構等評議對象排名已出爐。
針對不滿意件，全市短信平臺已累計下發工作建議函21份，督辦函13份，共問責40人，其中涉及處級干部3人，給予黨政紀處分5人。
6928家單位分三類四組評議
武漢移動公司同組排名均靠后
今年，全市納入“雙評議”活動參評范圍的單位共6928家，按照機關中層處（科）室和基層站所、醫療衛生事業單位、公共服務企業三大類四個組進行分組評議。
“雙評議”短信、微信平臺自3月中旬運行以來，截至4月30日，共收到市民近18萬條評議信息。其中，短信平臺共收到回復短信132794條，全市平均滿意率為96.83%，微信平臺共收到掃碼評價信息41942條，全市平均滿意率99.27%。
同期短信平臺排名中
東湖新技術開發區、新洲區、東西湖區在各區滿意率排名中靠前，武漢經濟技術開發區、江夏區、漢陽區排名后三位。
市直部門滿意率排名中
市國土規劃局、市婦聯、團市委排名靠前，市煙草專賣局、武漢仲裁委辦、市交委滿意率排名后三位。
公共服務企業滿意率排名中
武漢供電公司、武漢電信公司排名靠前，市天然氣公司、武漢移動公司排名后兩位。
醫療衛生事業單位中的
各區基層衛生機構滿意率排名中
武漢經濟技術開發區、東湖新技術開發區排名靠前，江夏區、黃陂區排名后兩位。
同期微信平臺排名中
東湖生態旅游風景區、江夏區、江漢區在各區滿意率排名中靠前，武昌區、洪山區、東湖新技術開發區排名后三位。
市直部門滿意率排名中
市財政局、市水務局、市質監局排名靠前，市人社局、市食藥監局、市司法局滿意率排名后三位。
公共服務企業滿意率排名中
武漢電信公司、武漢地鐵集團排名靠前，武漢聯通公司、武漢移動公司排名后兩位。
醫療衛生事業單位中的
各區基層衛生機構滿意率排名
硚口區、青山區排名靠前，武漢經濟技術開發區、江夏區排名后兩位。
全面分析短信平臺1776條不滿意評價
對工作紀律、服務態度方面不滿意占比最高
制圖 陶剛
不滿意件100%電話回訪
黃陂區殯葬管理所工作人員吃拿卡要被問責
自全市“雙評議”短信平臺運行以來，始終堅持以問題為導向，對群眾、企業評價不滿意事項，做到100%電話回訪，詳細詢問不滿意原因，力爭做到既不放過任何“為官不為”以及吃拿卡要等“微腐敗”問題，又不因少數群眾“不合理訴求”而挫傷相關單位履職盡責工作積極性。
對收集的突出問題，及時分類進行督辦，截至4月30日已累計下發工作建議函21份，督辦函13份，共問責40人，其中涉及處級干部3人，給予黨政紀處分5人。
針對市民反映的黃陂區民政局殯葬管理所工作人員吃拿卡要的問題，黃陂區紀委迅速組建工作專班，展開調查，進行問責。
對調查發現的火化車間部分工作人員收取香煙問題，對該所所長敖浩進行提醒約談，給予該所副所長陳斌誡勉談話處理；對火化車間工作人員楊保華、吳俊進行黨紀立案調查，給予其余4名工作人員通報批評處理并責令退繳違規所得。同時，責成區民政局立行立改，制作并發放致全體喪戶家屬的一封公開信，全面公開服務事項、服務流程、收費項目及收費標準，堅決杜絕收受財物行為。
大數據評議評分占評議總分六成
市民多渠道參與“雙評議”
今年全市“雙評議”評分實行千分制，主要由大數據評議、業務部門評議和督促整改三個部分組成。其中，大數據評議評分占總分60%。
大數據評議由市治庸問責辦、市網上群眾工作部綜合運用“雙評議”短信、微信平臺、城市留言板和市長專線，組織服務對象進行實施評議。
短信評議方面，市民在參評單位辦完事后，有可能會收到市治庸問責辦發送的評議短信，市民收到評議短息后，及時回復進行評價，其中回復1代表滿意，回復2代表基本滿意，回復3代表不滿意。
微信評議方面，全市6928家參評單位均按要求張掛了參評單位標識，市民掃描標識上的“二維碼”，填寫辦理事項的簡要信息，并進行評價。其中5顆星代表滿意，4顆星、3顆星代表基本滿意，2顆星、1顆星代表不滿意。當給出不滿意評價后，系統會有若干不滿意評議原因供市民選擇，市民也可在對話框中直接輸入不滿意原因。點擊提交后，即可完成評價。
記者了解到，全市各單位加掛的“雙評議”參評單位二維碼超過10萬個。
城市留言板方面，市民在武漢城市留言板上留言后，會收到一個評價碼，辦理單位在留言板上回復后，市民可輸入評價碼，對辦理單位進行滿意度評價。
市長熱線方面，市民在市長熱線上反映問題，案件辦結后，會收到一個滿意度評價短信，市民根據短信信息內容提示，進行滿意度評價。
其他整改情況>>>
出售房屋后房管部門系統信息注銷不及時
市房管局：聯合市規劃局統一歷史、新增數據
針對市民反映出售房屋后房管部門系統信息注銷不及時的問題，市房管局在組織開展問題數據專項清理工作的基礎上，積極推進房屋交易與登記“一網受理、一窗辦結”，通過升級改造房屋交易系統，推動不動產登記數據庫信息辦理交易業務由“兩庫辦理”向“一庫辦理”調整。
同時，會同市國土規劃局開展房屋歷史數據聯合整合和樓盤表補建工作，統一整合歷史房屋登記數據和新增不動產登記數據，從根本上解決各類歷史數據問題。
漏繳社保費用提醒不及時
市人社局：實現社保短信提醒服務
針對市民反映的漏繳社保費用提醒不及時的問題，市人社局專題研究，及時制定完善相關工作制度。
一方面，建立靈活就業人員社保繳費短信提醒服務制度，除對欠費進行短信提醒服務外，擬從下半年起對通過銀行正常劃扣繳費的開通短信告知服務；
另一方面，進一步拓寬靈活就業人員繳費提醒服務渠道，研究通過社保網、武漢人社手機app等方式發送社保繳存通知信息，并實現社保繳費情況實時查詢。
殘疾人免費乘車卡更換周期較長
市殘聯：縮短制卡周期 換卡期間提供乘車代用卡
針對市民反映的殘疾人免費乘車卡更換周期較長的問題，市殘聯高度重視，立即采取行動推動整改，積極協調制卡公司，將制卡時間由15天縮短至5天，并承諾由市殘聯直接受理的換卡業務由法定25個工作日縮短至7個工作日。
同時，迅速制作配備一批乘車代用卡，方便殘疾人在等待換卡期間順利搭乘公共交通。
煙草制品零售點布局不合理
市煙草專賣局：放寬準入條件
針對市民反映的煙草制品零售點布局不合理的問題，市煙草專賣局迅速開展調研，制定具體工作舉措。
著手修訂《武漢市煙草專賣零售店合理布局規劃》，進一步放寬準入條件。
制定《武漢市煙草專賣零售許可負面清單》，除必須采取間距控制或辦證總量控制的區域外，其余區域一律取消零售店間距、經營面積、辦證總量等標準。
同時，加強對各區煙草專賣局審批發證的監督檢查力度，定期對新辦證商戶開展實地回訪抽查，確保煙草制品零售點布局合法合規。

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