天津新聞網訊：市民李小姐在位于河東區中心東道的動嵐健身辦理了一張健身年卡，可使用了不到5個月卻發現健身房變了樣，游泳池停用，私教室也關閉，因服務“縮水”，李小姐提出了退卡要求，被告知只能先登記，能不能退費等信息一概沒有明確告知，這令李小姐及其他消費者感到很不安。
　　消費者：服務“縮水”安全沒保障
　　李小姐介紹，今年3月底，她和同事在動嵐健身花費1700多元辦理了雙人健身年卡，當時該健身房正在裝修，5月份后正式開始營業。到9月29日，健身房突然閉店休息了，原本貼出的通知是到10月4日正式營業，其后又延長到10月8日。可是再到健身房時，卻發現其悄然“縮水”。原本三層的健身房，一樓的游泳池關閉了，三樓的私教及瑜伽訓練場地也關閉了，正在進行裝修，跑步機都被挪到了二樓，與其他健身器械放在一起。“器械間隔太小了，安全也沒有保證！”李小姐說，原本她的健身卡是包括泳池在內均可以通用的，但如今健身房的面積和服務均“縮水”，卻沒有一個負責人出來為消費者說明情況，想退費也只能先登記等消息，這令她和其他辦卡的消費者很不安。
　　健身房：正常營業想退費先登記
　　昨日記者來到該健身房，其仍在正常營業，不時有附近居民前去健身并咨詢退費事宜。前臺墻壁上貼著兩則通知，一則內容是負責經營該健身房的公司因無暇經營，將其轉給另外一名負責人，消費者有問題可以聯系對方；另外一則是會員信息登記時間的公示。前臺僅有一名女性工作人員值守，她說目前只是健身房三樓的場地要出租，二樓的健身器械區和一樓的游泳池均在正常開放中，至于今后該健身房還會不會繼續經營她也不清楚，需要問負責人。消費者想要退費只能先登記信息，至于何時能退費未知。記者提出聯系負責人，工作人員稱負責人去外地辦事了，周日才能回來，她既不能提供聯系方式，也不能代為聯系。
　　房東：本月20日后為消費者退費
　　李小姐介紹，在動嵐健身辦卡的消費者建了一個微信群。其中兩人本周二前往健身房維權時遇到了健身房的房東郭先生，對方說因經營不善，健身房的經營者無力再維持下去，經過商議最后雙方達成協議，由經營者提供給郭先生會員辦卡的相關信息，在12月之前，分三次將錢轉給郭先生，由他來代替經營者解決后續問題。對于有退費意向的會員，在核實資料后會盡快商榷退費問題。郭先生表示，會為消費者爭取最大權益，在本月20日后開始為消費者退費，但是李小姐等消費者還是有些不放心。“這畢竟是他的口頭承諾，而且解決方案也不明確。”
　　目前，消費者已將此事反映到屬地市場監管部門，監管部門已經聯系上健身房的經營方，對方表示愿意配合解決。（津云新聞編輯劉穎）

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