天津新聞網(wǎng)訊：市民李小姐在位于河?xùn)|區(qū)中心東道的動(dòng)嵐健身辦理了一張健身年卡，可使用了不到5個(gè)月卻發(fā)現(xiàn)健身房變了樣，游泳池停用，私教室也關(guān)閉，因服務(wù)“縮水”，李小姐提出了退卡要求，被告知只能先登記，能不能退費(fèi)等信息一概沒有明確告知，這令李小姐及其他消費(fèi)者感到很不安。
　　消費(fèi)者：服務(wù)“縮水”安全沒保障
　　李小姐介紹，今年3月底，她和同事在動(dòng)嵐健身花費(fèi)1700多元辦理了雙人健身年卡，當(dāng)時(shí)該健身房正在裝修，5月份后正式開始營業(yè)。到9月29日，健身房突然閉店休息了，原本貼出的通知是到10月4日正式營業(yè)，其后又延長到10月8日。可是再到健身房時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其悄然“縮水”。原本三層的健身房，一樓的游泳池關(guān)閉了，三樓的私教及瑜伽訓(xùn)練場(chǎng)地也關(guān)閉了，正在進(jìn)行裝修，跑步機(jī)都被挪到了二樓，與其他健身器械放在一起。“器械間隔太小了，安全也沒有保證！”李小姐說，原本她的健身卡是包括泳池在內(nèi)均可以通用的，但如今健身房的面積和服務(wù)均“縮水”，卻沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人出來為消費(fèi)者說明情況，想退費(fèi)也只能先登記等消息，這令她和其他辦卡的消費(fèi)者很不安。
　　健身房：正常營業(yè)想退費(fèi)先登記
　　昨日記者來到該健身房，其仍在正常營業(yè)，不時(shí)有附近居民前去健身并咨詢退費(fèi)事宜。前臺(tái)墻壁上貼著兩則通知，一則內(nèi)容是負(fù)責(zé)經(jīng)營該健身房的公司因無暇經(jīng)營，將其轉(zhuǎn)給另外一名負(fù)責(zé)人，消費(fèi)者有問題可以聯(lián)系對(duì)方；另外一則是會(huì)員信息登記時(shí)間的公示。前臺(tái)僅有一名女性工作人員值守，她說目前只是健身房三樓的場(chǎng)地要出租，二樓的健身器械區(qū)和一樓的游泳池均在正常開放中，至于今后該健身房還會(huì)不會(huì)繼續(xù)經(jīng)營她也不清楚，需要問負(fù)責(zé)人。消費(fèi)者想要退費(fèi)只能先登記信息，至于何時(shí)能退費(fèi)未知。記者提出聯(lián)系負(fù)責(zé)人，工作人員稱負(fù)責(zé)人去外地辦事了，周日才能回來，她既不能提供聯(lián)系方式，也不能代為聯(lián)系。
　　房東：本月20日后為消費(fèi)者退費(fèi)
　　李小姐介紹，在動(dòng)嵐健身辦卡的消費(fèi)者建了一個(gè)微信群。其中兩人本周二前往健身房維權(quán)時(shí)遇到了健身房的房東郭先生，對(duì)方說因經(jīng)營不善，健身房的經(jīng)營者無力再維持下去，經(jīng)過商議最后雙方達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)營者提供給郭先生會(huì)員辦卡的相關(guān)信息，在12月之前，分三次將錢轉(zhuǎn)給郭先生，由他來代替經(jīng)營者解決后續(xù)問題。對(duì)于有退費(fèi)意向的會(huì)員，在核實(shí)資料后會(huì)盡快商榷退費(fèi)問題。郭先生表示，會(huì)為消費(fèi)者爭取最大權(quán)益，在本月20日后開始為消費(fèi)者退費(fèi)，但是李小姐等消費(fèi)者還是有些不放心。“這畢竟是他的口頭承諾，而且解決方案也不明確。”
　　目前，消費(fèi)者已將此事反映到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門，監(jiān)管部門已經(jīng)聯(lián)系上健身房的經(jīng)營方，對(duì)方表示愿意配合解決。（津云新聞編輯劉穎）

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