最近有位徐先生給我們打來電話反映，其姐姐家的燃氣費一直讓他們很頭疼。
徐先生的姐姐多年來都是一個人獨居，而他也堅持每天都來為姐姐做飯。每天做一頓，供中午和晚上食用。其他時間姐姐也不開火做飯，家里除了熱水器和燃氣灶就沒有其他需要使用燃氣的地方。可是每次交燃氣費時，金額少則四五百，多則六七百。
徐先生突然意識到燃氣費存在問題，于是他打了燃氣公司客服電話。燃氣公司替徐先生姐姐家換了新的燃氣表，并給出了初步解決辦法。
可是過了幾天，徐先生等來了一張燃氣催費單，上面清清楚楚寫著欠費720.06元。這對于徐先生姐姐家的條件，實在是一筆不小的費用。
在現場我們也查看了徐女士家的燃氣表，上面顯示用氣度數為203度，徐先生說這和換新表之前的用氣度數沒有多大區別。
且不說之前用的燃氣度數為何如此之高，單就說這一筆費用算下來就與實際繳費額不符。帶著徐先生的疑問，我們一起來到了燃氣公司尋求解答。
燃氣公司工作人員在查看徐女士家的賬戶后，給出的解答是，多出來的金額是之前舊表費用未結清所產生的滯納金。但徐先生告訴我們，之前舊表更換時，燃氣公司工作人員告訴他，未結清的費用暫時不用交，等事情弄清楚了再解決。這一說辭也得到了燃氣公司客服工作人員的應證。
而對于徐先生姐姐家的收費情況，燃氣公司工作人員也作了簡單的說明。徐先生姐姐家由于常年用氣總度數超過720度，所以一度是按照三塊五來算的。徐先生弄明白了這個問題后，下一個問題又產生了，為何姐姐家的用氣度數會如此之高？
隨后我們和工作人員一起再次來到徐女士家，工作人員對她家做了全面的管道檢查。燃氣公司給出的檢查結果是燃氣并沒有漏氣現象，徐先生接下來也準備把姐姐接到自己家去住一段時間，看看燃氣表上的度數是否有變化，以此來排查出原因。
（記者 吳云 文/攝）

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