制圖/高翔
6月7日，成都市大數據和電子政務管理辦公室公布5月份網絡理政報告。在5月份，網絡理政平臺累計訪問量276221人次；收到群眾來電、來信204291件。從訴求內容上看，住房保障與房地產、環境污染、市場監管三個方面訴求量較大，占據前三甲。報告專題分析了熱點問題，包括汛期安全隱患、客運車輛違規運營等情況。
數據顯示，從訴求內容上看，住房保障與房地產、環境污染、市場監管三方面訴求量較大，占來電、來信總量的41.10%。
排列前三的問題中，住房保障與房地產類39415件，占受理總量的19.29%，涉及物業服務、產權交易等方面。
環境污染類23725件，占受理總量的11.61%，涉及噪音污染、大氣污染等方面。市場監管類20847件，占受理總量的10.20%，涉及商家虛假宣傳、商品質量等方面。
安全隱患主要集中在外墻磚脫落等
5月，市民反映汛期安全隱患問題186件，主要集中在強降雨、強對流天氣造成的居民小區外墻磚脫落、老舊小區路面低洼積水和排水管道堵塞等方面。
家住郫都區鄰城村安置小區的市民反映，小區外墻磚不斷脫落，磚塊60公分長，遇下大雨就有磚塊掉落在人行過道上，反映一兩年仍未解決。今年汛期又至，請政府盡快協調解決，防止發生安全事故。
對此，郫都區古城街道正同設計單位對接，擬對鄰城村安置點小區沿街實施風貌改造，屆時將完全解決外墻磚脫落問題。
成都市政府網絡理政平臺建議，相關部門應強化汛期安全隱患排查治理，重點針對城市管網配套設施設備、沿街架空老化電纜、小區外立面墻磚等部位開展排查，做好風險隱患警示告知，督促責任單位限時整改。
同時，完善責任倒查機制，對市民反映問題因整改不及時、告知不到位造成安全事故的，要嚴肅問責。
精裝房問題達626件
5月市民反映房屋購買問題3271件，其中僅精裝房公示裝修標準與實際不符一類就達626件，占比19.14%，涉及在建小區43個，問題主要集中在裝修標準無明細公示、購房合同無具體約定、樣板間裝修標準遠低于合同價等方面。
有市民反映，4月21日花費176萬元購買光華大道三段399號湟普國際精裝房，合同中只寫明了裝修定價38萬，未標明裝修材料價格明細及38萬元的具體用法，且開發商后續也未提供任何裝修明細，望相關部門加強開發商房屋備案價監管。
對此，溫江區進行了調查，得知該樓盤本批次所售房屋已按“一房一價”規定（含清水申報價和裝修申報價）進行公示，公示情況由公證機構進行了公證，開發企業也展示了樣板間，溫江區房管局已要求開發企業加強與購房者的溝通解釋。工作人員與市民取得聯系，告知相關情況并建議協商解決爭議，如不能達成共識，可通過法律途徑維護合法權益，市民表示理解。
成都市網絡理政平臺為此建議，相關部門應進一步細化精裝房價格公示內容，增加裝修明細項，重點選擇問題突出的在建樓盤，提早做好問題溝通化解，防止后續矛盾激化。
同時，聯合開展專題調研，規范細化精裝房合同標準格式，抓好精裝房交房驗收環節監管。
客運違規拉客現象仍有發生
5月，市民反映客運管理問題264件，主要集中在客車不按規定運營路線行駛、在非指定停靠站點拉客上客等方面。
有市民反映，5月15日在茶店子客運站購買了一張前往都江堰的汽車票，站臺等車時被站內工作人員帶到6號站臺上車，上車后發現該工作人員在向其他乘客收車錢，下車詢問得知該車為非法運營車輛，在茶店子正規客運站內都會坐到非法運營車輛，希望相關部門進行整治。
成都市交委經調查發現，旅客反映的是成都至水磨營運班車，該車途經都江堰。茶店子客運站按照車站管理規定對該車駕駛員違規行為進行了處罰教育，該駕駛員已對旅客賠禮致歉。
成都市網絡理政平臺建議，應加強客運線路動態監管，嚴厲查處營運車輛在非指定停靠站點違規拉客上客現象。同時規范車站管理秩序，督促客車營運企業落實安全主體責任，堅決杜絕非法營運車輛站內拉客行為。
華西都市報-封面新聞記者 賴芳杰
原標題：房子、環境污染和買賣東西 占訴求前三甲

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成都5月網絡理政報告：住房保障與房地產問題成熱點
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