基層窗口代辦員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 本報(bào)記者李松權(quán) 攝
　　“村里要建混凝土攪拌站，該如何申請(qǐng)？”為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記重要講話精神，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，打響仲愷高新區(qū)“鄉(xiāng)村建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，提高基層窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)，助力仲愷高新區(qū)實(shí)現(xiàn)代辦服務(wù)走在全市前列目標(biāo)，仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心日前組織業(yè)務(wù)骨干，走進(jìn)瀝林鎮(zhèn)泮瀝村開展窗口工作人員代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
　　目的
　　打造“能服務(wù)、善服務(wù)、服務(wù)優(yōu)”基層代辦員隊(duì)伍
　　“這次培訓(xùn)的內(nèi)容包括材料申請(qǐng)、業(yè)務(wù)受理范圍、表格填寫和實(shí)例分析。我們根據(jù)實(shí)際情況，在課堂上交流業(yè)務(wù)，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問。”仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心主任黃秀妮介紹，這次培訓(xùn)是該中心根據(jù)《仲愷高新區(qū)基層公共服務(wù)平臺(tái)2018年年度培訓(xùn)方案》開展的第二次部門業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)了區(qū)宣教文衛(wèi)辦、區(qū)住建局業(yè)務(wù)骨干，為各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心及各村 （社區(qū)）公共服務(wù)站共70余名窗口工作人員進(jìn)行授課指導(dǎo)，授課內(nèi)容包括25個(gè)基層下放和代辦事項(xiàng)，旨在進(jìn)一步提升村居代辦員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地將行政服務(wù)觸角延伸到最基層。
　　黃秀妮介紹，接下來(lái)該中心將繼續(xù)依托基層公共服務(wù)平臺(tái)，組織開展各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富基層公共服務(wù)內(nèi)容，打造一支“能服務(wù)、善服務(wù)、服務(wù)優(yōu)”的基層代辦員隊(duì)伍。
　　反響
　　“通過培訓(xùn)熟悉了業(yè)務(wù)能更好服務(wù)群眾”
　　“此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是及時(shí)雨。”瀝林鎮(zhèn)泮瀝村代辦員溫梓安說(shuō)，泮瀝村正趕上潼湖生態(tài)智慧區(qū)的發(fā)展熱潮，村里辦理住建方面的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，特別是建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案業(yè)務(wù)，有很多村民和業(yè)主前來(lái)辦理咨詢。“通過培訓(xùn)，我對(duì)業(yè)務(wù)更加熟悉了，可以更好地服務(wù)村民和業(yè)主。”溫梓安說(shuō)。
　　“這次到泮瀝村服務(wù)站培訓(xùn)，感覺很好，他們做得很規(guī)范。”陳江街道曙光社區(qū)代辦員陳雨露說(shuō)，通過培訓(xùn)他們基層代辦員更加清晰地了解了業(yè)務(wù)主管部門及相關(guān)申請(qǐng)條件。“這次培訓(xùn)，我收獲滿滿。”陳雨露說(shuō)。
　　惠環(huán)街道西坑村代辦員周珊珊最關(guān)心計(jì)生業(yè)務(wù)的辦理。周珊珊告訴記者，平時(shí)很多村民咨詢計(jì)生方面的業(yè)務(wù)。“參加培訓(xùn)掌握相關(guān)知識(shí)后，我可以在入戶走訪或村里辦講座的時(shí)候告知村民，讓村民在家門口解決問題。”周珊珊說(shuō)。
　　潼僑鎮(zhèn)新華居委會(huì)代辦員黃文豪說(shuō)，區(qū)宣教文衛(wèi)辦業(yè)務(wù)骨干提到了惠州市城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母可獲得計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)這項(xiàng)政策，此前剛好有群眾向他咨詢。“現(xiàn)在弄明白了，我回去后馬上處理。”黃文豪說(shuō)。
　　潼湖鎮(zhèn)廣和村代辦員黃程倩說(shuō)，通過培訓(xùn)，她明白了在受理業(yè)務(wù)過程中，哪些是重點(diǎn)，哪些地方要注意，哪些環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)。“以后有人來(lái)咨詢業(yè)務(wù)，我就可以直接作出解答，不用再浪費(fèi)時(shí)間去找業(yè)務(wù)服務(wù)手冊(cè)，也不用再登錄系統(tǒng)找資料了。”黃程倩說(shuō)。
　　本報(bào)記者李松權(quán) 魏怡蘭 通訊員左琴輝

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