有人把廢舊輪胎放置在門前公共停車位上，影響過往行人通行而被投訴至民心網。經過我市綜合執法部門的積極辦理，向當事人下達責令改正通知書，促使其及時整改，恢復道路暢通。
近日，有網友通過民心網投訴稱，位于細河區海鑫國際南門的規劃停車位上，有人用輪胎設置障礙，常年占用公共空間，致使車輛行人出行不便，希望有關部門調查處理。
細河區綜合執法局接到民心網轉來的這一投訴件后，責成該局下屬的一中隊進行調查處理并及時反饋。
執法人員隨即到現場調查，該位置處于細河區八一路中段、海鑫國際小區南門，在一家二手車店鋪門前，公共停車位放置廢舊輪胎約10米。針對此種情況，執法人員對這家二手車店鋪下達了責令改正通知書，要求其將廢舊輪胎移走，禁止占用人行道及公共停車位。
目前，問題已整改完畢，該位置無輪胎占用人行道及公共停車位情況。接下來，該局執法人員將對后續情況進行跟蹤管理，防止出現違規占用人行道及公共停車位現象再次發生。
細河區綜合執法局執法人員回訪投訴人，投訴人對處理結果表示滿意。
民心網解決較好典型事例
未按規定翻建住房不合標準不能發放資金
近日，一位網友通過民心網反映，他是彰武縣章古臺鎮村民，在外打工近20年，現在父母年歲大了需要人照顧，另外也想回鄉創業陪同父母。其父母在章古臺鎮章古臺村楊家屯居住，以前的房子被定為危房。2016年春，村會計告知危房改造報批了給予補助。就這樣，自家翻建了新房，之后一直到2017年9月前后，鎮里向他們要資料（包括施工房子照片），還有身份證、戶口簿等證件。2018 年3 月，家里來了4 個人給一個牌子讓拿著照了相，又給了幾份單子讓簽字蓋章，之后到現在沒了音訊。聽別人說，他家的房子不給補助了。為此，想咨詢一下其房子還能不能得到補助？
彰武縣章古臺鎮人民政府接到民心網轉來的這一投訴件后，立即組成工作組，到訴求人所在屯進行調查。
經實地調查，查明了該戶房主姓名，了解到訴求人為房主的兒子，在2015 年，該戶房屋申報危房改造工程，申報等級為c 級（維修），該戶房屋未按國家要求自行翻建，這樣不符合危房改造標準，不予發放資金。
經與訴求人溝通，向訴求人講解國家危房改造相關政策，訴求人對處理意見表示滿意。
用戶不會網上繳電費可到農業、郵政銀行
近日，有網友在民心網上反映，其在東苑小區居住，聽說附近的收電費的供電所變更了，不再收電費了，擔心以后交電費不方便，特別是上了歲數的、腿腳不靈便的老年人不知道該怎么辦？請求有關部門給予解決。
阜新供電公司接到民心網轉來的這一投訴件后，立即對此回復：根據《國網遼寧省電力公司供電所機構優化設置方案》以及《國網遼寧省電力公司阜新市供電公司供電所優化設置操作方案》要求，國網阜新供電公司阜東供電所（細河區八一路5-25）于2018 年7 月20 日撤廳，原址設置變更為供電服務站，不再辦理收費等業務。
如用戶不會網上繳電費，可以到阜東供電所找工作人員幫助學會網上繳費，也可以到附近農業銀行和郵政儲蓄銀行代收點繳納電費；還可以使用支付寶、電e 寶、掌上電力繳費，足不出戶，輕松便捷。
12345 熱線一周數據分析
受理訴求2148件物業供水問題居多
記者昨日從市熱線辦獲悉，8月14日至20 日，市熱線辦共受理各類市民訴求2148件，日均受理307件。其中，市民來電2135件，書記市長留言板（領導信箱）信件12件，人民網網帖1 件。直接答復1003 件，直接答復率46.7%；轉交辦理1145件，轉交辦理率53.3%。
反映事項按照性質分類為：投訴類1112 件、咨詢類823 件、建議類30 件、求助類18 件、表揚類3 件，分別占受理總量的51.8%、38.3%、1.4%、0.8%、0.1%。其他為無效訴求。
反映事項按照內容分類，排名靠前的幾類為：物業151件、供水147件、城管124件、農業110件、財稅銀工商92件、公安消防79件、交通75件、環保69件、民政42件、城建38件。
市民反映的熱點問題包括：
1、物業方面。下水堵塞得不到及時清掏，停車、車位費問題日趨嚴重。
2、供水方面。水壓不足，無故停水頻繁。
3、城管方面。露天燒烤現象日趨嚴重。
4、交通方面。車輛違停現象嚴重，公交車發車不準時等。
5、道路方面。路面坑洼不平問題有待盡快修復。
消費維權案例
近日，一位消費者通過民心網反映，其于4月2日在我市某商場購買了某品牌家電，商家說4月末給送貨安裝，但是幾個月過去了，沒有送貨，還沒有退錢。希望民心網能夠幫助解決問題。
市工商局對此回復稱，自從今年4 月起，該局收到多起針對阜新某商場預付式消費卡、家電商品不能按期送貨等方面的投訴。市委、市政府對此高度重視，要求全市市場監督管理系統和各級消協組織，積極暢通消費者訴求渠道，想方設法化解消費糾紛。
為動態掌握消費者訴求情況，市工商局派出工作人員多次到這家商場進行走訪調查并且約談了包括商場總經理、業務經理在內的企業負責人員，督促其盡快履行自身義務，維護消費者權益。
目前，通過多方努力，該商場的家電商品問題已經基本得以解決。針對預付卡消費方面，市工商局也在不斷督促其盡快恢復使用。這家商場承諾在該商場購買的預付卡沒有使用期限，但完全恢復正常需要一定時間。為此，請已經購買該商場預付卡的消費者不必過于恐慌，避免因過激行為而遭受不必要的損失，最終消費者還可靠法律手段維護自身的合法權益。同時提醒廣大消費者，在進行預付式消費時，要少買快用，預付金額不宜過高。對商家預付式的促銷要有判斷，通常超乎常識的不理性促銷，日后發生消費糾紛的風險較高。
12345 熱線受理熱點難點問題
◆已經解決：
私搭簡易房已拆除
近日，市民向熱線反映，海州區平安西部棚戶區39號樓北側的車棚業主，在自家車棚北側私自搭建簡易房，希望盡快拆除，請相關部門幫助解決。
海州區政府回復：此處簡易房已經拆除。
此處道路問題已處理
近日，市民江先生向熱線反映，位于海州區礦工街小學北側道路，僅上午有工人維修，下午無人維修，灰塵較大，影響附近居民生活，希望盡快維修或對路面進行灑水，請相關部門處理。
市住建委回復：已處理完畢。
◆正在解決：
已安排人員維修土路
日前，阜蒙縣阜新鎮平安地村3組村民向熱線反映，現村內還是土路，下雨天出行困難，希望幫助維修道路。
阜蒙縣政府回復：該村已安排人員進行修復。
綜合執法部門阻止私建彩鋼房
日前，有市民向熱線反映，細河區龍畔家園小區53號樓2單元有居民在樓頂私自搭建彩鋼房，存在安全隱患，請相關部門予以拆除。
細河區政府對此回復：小區物業和綜合執法人員已阻止該戶繼續搭建并勒令拆除。
設置防治違停設施查處違停超速車輛
市民張先生反映，新邱區匯豐路、迎春路、府東街、文明街經常有大、中型貨車隨意停放在路邊，并且行駛時速度較快，希望相關部門對其指定停放，并整治超速行駛，請相關部門幫助處理。
新邱區政府回復：對于訴求人提出貨車超速、違法亂停問題，新邱交警大隊會對文明街全線路段、陽光大街全線路段設置違章停車警示牌，對違法車輛進行攝錄和處罰。對于車輛超速行駛行為，陽光大街已安有限速標志，新邱交警大隊也針對超速行駛行為加大巡查力度，依法對超過規定時速的車輛進行處罰。
社區協調處理小區環境問題
近日，細河區煤校住宅住戶向熱線反映，該小區環境臟、亂、差，請相關部門調查處理。
細河區政府對此回復：經社區聯系訴求人，訴求人反映還將小區環境臟、亂、差主要為私搭亂建問題。對此，社區對該小區私搭亂建已經上報城建部門，并通知私搭亂建住戶，由其自行拆除。同時，社區還將進一步動員私搭亂建住戶自拆違建。

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