讓老百姓到政府辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。記者昨天從柯橋區三級聯動“一窗辦”現場推進會上獲悉，我區將全面落實三級聯動“一窗辦”試點各項工作要求，推廣湖塘街道試點的優秀做法和經驗，扎實有效推進“最多跑一次”改革向基層延伸，建立區鎮村三級聯動。
據介紹，三級聯動“一窗辦”工作既是全市“最多跑一次”改革在我區的一個重要試點，也是我區“最多跑一次”改革方便群眾、服務基層的一個具體工作抓手。目前，區級層面和鎮街層面的三級聯動“一窗辦”工作體系已基本建立。
工作人員統一服飾、佩戴胸牌，桌面上放置著集叫號終端和滿意度評價功能的電子工作人員桌牌和業務事項清單；大廳自助區放置多媒體查詢機、電子范例展示系統終端等智能設備；各項服務標準、規章制度以電子化形式滾動顯示……這是湖塘街道便民服務中心的嶄新面貌，構建了“鎮村窗口綜合受理、區級后臺分類處理、鎮村窗口統一出件”的全新服務流程。
以“再生育審批”為例，村民到街道窗口辦理，工作人員用“一窗云平臺”系統受理資料上傳，再鏈接到政務服務網，實現區鎮村三級網上審批，整個過程全部線上完成。湖塘街道相關負責人表示，便民服務中心于今年7月1日正式運營，把15個窗口整合為人力社保、公安服務和綜合受理三大模塊，實現板塊內部“無差別受理”，以優質、便捷的服務切實提升了群眾辦事的滿意度和獲得感。
線上線下一張網的服務模式，讓數據多跑路、群眾少跑腿。據悉，目前我區線上辦理事項由原先的14個增加到了現在的39個，極大地提升了部門辦事效率和群眾方便程度。此外，通過“一窗云平臺”，區級部門受理窗口向鎮村進一步延伸，相當于在全區新增了300多個部門受理窗口，基本實現事項受理下延和線上線下同步，三級聯動“一窗辦”成為浙江政務服務網鎮村延伸工作的升級版。
區委常委、常務副區長諸劍明參加會議。

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