市委、市政府高度重視哈市今冬明春供熱工作，始終把冬季供暖作為重要民生工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、制定工作措施、狠抓具體落實(shí)。9月21日，市住建委召開(kāi)了2018至2019年度城市供熱工作動(dòng)員大會(huì)并印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好2018至2019年度城市供熱工作的通知》，對(duì)今冬明春供熱期供熱工作進(jìn)行了全面部署。要求各供熱單位提前做好供熱系統(tǒng)上水、試壓、設(shè)備調(diào)試等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前開(kāi)展供熱系統(tǒng)冷熱態(tài)試運(yùn)行和供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)，確保10月20日供熱質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)。同時(shí)市住建委以重大熱源項(xiàng)目為牽引，不斷夯實(shí)供熱基礎(chǔ)設(shè)施，以提高供熱服務(wù)質(zhì)量，有效解決供熱重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全力確保全市百姓居民家溫暖一冬。
　　以重大熱源項(xiàng)目為牽引 提升供熱保障能力
　　為全面加強(qiáng)哈市供熱管理工作，持續(xù)提高供熱質(zhì)量。市住建委提出以重大熱源項(xiàng)目為牽引，不斷提升全市供熱保障能力。
　　按照全市供熱專項(xiàng)規(guī)劃，今年，同步推進(jìn)實(shí)施了華爾、金山堡、威立雅等3個(gè)重大熱源建設(shè)項(xiàng)目，新增集中供熱能力1250萬(wàn)平方米。同時(shí)，根據(jù)省、市有關(guān)工作部署，對(duì)全市79臺(tái)10噸以上供熱鍋爐實(shí)行并網(wǎng)改造或改用清潔能源，2018年18萬(wàn)戶居民納入大型集中供熱范圍。市住建委著眼供熱管網(wǎng)運(yùn)行保障能力，持續(xù)推進(jìn)供熱老舊管網(wǎng)改造，2018年累計(jì)改造老舊管網(wǎng)308公里。
　　夯實(shí)供熱準(zhǔn)備 穩(wěn)定啟動(dòng)運(yùn)行
　　面臨今冬燃煤緊張，價(jià)格上漲等多種因素，各供熱單位搶前抓早著手準(zhǔn)備各項(xiàng)前期工作。提前做好供熱設(shè)施檢修和燃煤儲(chǔ)備。按照要求，各供熱企業(yè)要提前做好供熱系統(tǒng)上水、試壓、設(shè)備調(diào)試等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前開(kāi)展供熱系統(tǒng)冷熱態(tài)試運(yùn)行和供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)，確保10月20日供熱質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)。
　　截至10月4日，全市鍋爐供熱企業(yè)燃煤儲(chǔ)備率已經(jīng)達(dá)到全年用煤量的45%。目前，供熱鍋爐、壓力容器、壓力管道及安全附件具備安全運(yùn)行條件，司爐人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)達(dá)到持證上崗條件。市住建委組織供熱企業(yè)提前做好供熱系統(tǒng)上水、試壓、設(shè)備調(diào)試等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，開(kāi)展供熱系統(tǒng)冷熱態(tài)試運(yùn)行和供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)，確保10月20日供熱質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)。
　　困難家庭用熱保障政策繼續(xù)實(shí)施
　　保障困難家庭住上暖屋子，是供熱工作的重中之重。今年，市住建委將繼續(xù)實(shí)施困難家庭用熱保障政策。
　　2018至2019供熱年度供熱保障對(duì)象（含9城區(qū)）及補(bǔ)貼資金標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)按照哈住房發(fā)[2013]30號(hào)文件執(zhí)行。各供熱單位不得要求享受供熱補(bǔ)貼的用戶墊付熱費(fèi)。居住非城市供熱住房、自行采暖住房城市居民最低生活保障對(duì)象的認(rèn)定及熱費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放，按照市民政局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　　安全、質(zhì)量?jī)墒肿?br>　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)消除隱患
　　為確保供熱安全和供熱質(zhì)量。市住建委要求各供熱單位要全面落實(shí)安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理體系，建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)供熱運(yùn)行安全責(zé)任。要認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治，增強(qiáng)司爐操作人員、管網(wǎng)巡檢人員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)供熱設(shè)施巡檢巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即整改，消除隱患。要以居民室溫達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)和供熱運(yùn)行時(shí)間，具備連續(xù)供熱條件的企業(yè)要實(shí)行24小時(shí)連續(xù)供熱，不具備連續(xù)供熱條件的要延長(zhǎng)供熱時(shí)間。堅(jiān)決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益行為。
　　同時(shí)，市住建委還要求各供熱單位投入使用高效減塵、除硫脫硝設(shè)備，減少污染物排放，確保供熱排放達(dá)標(biāo)。遇到極端特殊天氣，適時(shí)啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)起爐等應(yīng)急措施。對(duì)嚴(yán)寒期啟動(dòng)運(yùn)行的調(diào)峰鍋爐，要采取消煙除塵等環(huán)保措施。
　　市區(qū)街各司其職
　　合力保障供熱季
　　供熱是民生大計(jì)。市委、市政府要求，各級(jí)政府職能部門要切實(shí)履行監(jiān)管責(zé)任。市供熱主管部門統(tǒng)籌全市供熱監(jiān)管工作。市供熱主管部門要全面做好政策研究、綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)考核、監(jiān)督檢查等工作。
　　各區(qū)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)供熱監(jiān)管全面工作，做好供熱隱患排查整改、企業(yè)監(jiān)管、信訪投訴處理、應(yīng)急保障等各項(xiàng)工作，建立以區(qū)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、區(qū)供熱辦牽頭并與街道辦事處分工負(fù)責(zé)、社區(qū)居民委配合的工作機(jī)制；各區(qū)供熱辦作為區(qū)政府要全面掌握本區(qū)供熱基本情況，及時(shí)處理12345市長(zhǎng)熱線、12319城管熱線和市級(jí)供熱管理部門轉(zhuǎn)辦的供熱問(wèn)題，遇有重污染天氣，落實(shí)錯(cuò)時(shí)起爐等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案措施；街道辦事處要做好居民室溫現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作，特別要加強(qiáng)投訴量大的小區(qū)和樓棟的室溫監(jiān)測(cè)，作好轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)供熱質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)，發(fā)揮社區(qū)居民委作用，建立一對(duì)一包保責(zé)任制。
　　公開(kāi)24小時(shí)電話
　　直通供熱跑、冒、漏
　　為了有效監(jiān)督供熱質(zhì)量，市住建委通過(guò)積極推行供熱服務(wù)公示制、承諾制，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。面向社會(huì)公開(kāi)市、區(qū)、街三級(jí)管理部門供熱監(jiān)督電話，供熱單位向用戶公開(kāi)服務(wù)報(bào)修電話，確保供熱開(kāi)始后24小時(shí)有人值守接聽(tīng)，及時(shí)快捷幫助解決供熱重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
　　市、區(qū)供熱主管部門要在哈市主要新聞媒體開(kāi)辟專欄，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的供熱單位，通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光，并以掛紅牌、亮紅燈等方式，嚴(yán)格執(zhí)行供熱質(zhì)量服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)相應(yīng)懲戒措施。各級(jí)供熱監(jiān)察執(zhí)法部門、公安機(jī)關(guān)要加大供熱行政執(zhí)法力度,接到違法供熱和違法用熱舉報(bào)，要快速査處，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和盜用竊取熱能熱水等違法行為。各級(jí)供熱主管部門對(duì)拒不執(zhí)行供熱政策法規(guī)、侵害居民群眾利益、供熱設(shè)施檢修不到位、人為降低供熱質(zhì)量、供熱應(yīng)急故障搶修不及時(shí)等違法違規(guī)供熱行為,要予以嚴(yán)肅處罰。
　　目前，全市供熱系統(tǒng)調(diào)試工作已經(jīng)開(kāi)始，請(qǐng)市民密切關(guān)注室內(nèi)供熱系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏水等現(xiàn)象，要及時(shí)聯(lián)系供熱單位進(jìn)行處理。
　　各區(qū)供熱辦及供熱企業(yè)投訴電話表
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