3月25日，日照口腔醫院成功為一6歲患兒實施全麻輔助下全口牙病一次性治療。孩子吸入麻醉藥物后，睡醒一覺，壞牙全都治好了，避免了治療帶給孩子的強烈恐懼，更為重要的是，吸入式全麻不會對孩子身體發育產生任何不良影響，同時也保證了治療效果和治療過程中的安全。 （據3月29日《日照日報》）
　　隨著社會經濟的發展以及醫療技術的進步，患者就醫的需求呈現多元化的特點，患者從原本解除病痛、安全的基本需求，轉變為追求舒適化醫療的更高層次需求，其更加注重精神滿足、診療環境和人文關懷等需求。
　　所謂舒適化醫療，就是患者在整個就醫過程中所感受到的心理和生理上的愉悅感、無痛苦感和無恐懼感。舒適化醫療除了依賴麻醉等專業所提供的無痛化服務外，醫護人員的良好態度和就醫環境是關鍵，即既要求醫護人員向患者提供醫學科學服務，又要給患者提供醫學人文服務。
　　“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”美國醫生愛德華·特魯多充滿無奈的墓志銘，從19世紀開始，在醫學界流傳至今。然而，目前醫療機構中，醫生似乎對病人所患疾病更感興趣——— 重疾病，輕病人；重治療，輕照料；重實證檢驗，輕病人體驗；重器官的恢復，輕心理的調理；重技術處置，輕倫理社會思量———醫生的角色，更多的是定位在“救死扶傷”“治病救人”上，卻忽略了“健康促進”和“溫暖陪伴”，患者在享受醫療先進技術益處的同時，卻容易產生新的痛苦、憂慮和疑惑。
　　一個完整的醫護職業形象，應該是技術精湛、愛心濃烈和人文素養豐厚的完美組合。醫者仁心，是醫療內容中不可或缺和替代的。作為一個醫生，除醫術之外，更高層次的需求，是與病患及家屬的交流。這種人性的交流，有時就是柔和地問患者“我可以怎么幫你？”就是在他/她哭泣時遞上一盒面巾紙，就是在他/她即將離去時令其最大限度地解除身體和精神上的痛苦。這時的一句貼心話、一個握手、一個輕撫或擁抱比注射嗎啡都可能更有作用。
　　在醫療服務中提倡人文關懷，不止是對醫護人員的要求，也是醫院管理中的關鍵環節。醫療人文關懷的缺失，是導致醫患關系緊張的一個重要的、不可忽視的因素。當前，大的醫療機構經常出現人滿為患的現象，“到醫院看病排隊半天，醫生看病幾分鐘”被許多人詬病。固然，醫療資源的不足是醫生無能為力的，但如何合理地分配各級醫療機構的醫療資源，充分調動各級醫療機構工作人員的積極性，讓醫生有更多的時間對病人“望聞問切”，提供充分的人文關懷，這是當下應該認真思考，并予著力解決的問題。
　　人文關懷是雙向的。不僅提倡醫護人員用愛心和高超的醫療技術治療患者，同時醫院管理層和患者及其家屬也應體諒醫護人員工作的特殊性和繁重性，從人性角度去思考，關心醫護人員內心深處的需要。只有整個醫療體系按照“以人為本”來設計，并有效運作，才能從根本上改變患者對醫院的不滿，進而改善日益緊張的醫患關系。（厲 敏）

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