永州新聞網(wǎng)訊（通訊員
柳衛(wèi)東）日前，祁陽縣自來水總公司深入貫徹縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，落實以人民為中心的發(fā)展思想，堅持以用戶體驗為前提，積極推進“最多跑一次”改革，對窗口所有涉水業(yè)務(wù)進行全面的梳理和調(diào)整，通過流程完善、簡化程序等措施，減少用戶辦事環(huán)節(jié)，讓部分業(yè)務(wù)從原有的至少跑兩次減少到只跑一次，部分業(yè)務(wù)從原來的至少跑一次減少到不用跑，打通服務(wù)群眾“最后一納米”，已取得階段性的成果。
　　從2017年開始，祁陽縣自來水總公司在新一屆班子的帶領(lǐng)下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智慧水務(wù)建設(shè)已初具雛形，浯溪水廠、民生路配水廠已實現(xiàn)全自動化生產(chǎn)。作為智慧水務(wù)建設(shè)的核心軟件，公司新的營銷系統(tǒng)已于2017年底上線運行。新的營銷系統(tǒng)包括生產(chǎn)、營銷、管理和信息等體系。涵蓋了包括制水、水質(zhì)監(jiān)測、供水調(diào)度、相關(guān)設(shè)備管理、收費、報裝、客戶服務(wù)、管網(wǎng)維護、用戶信息管理、運行維護、改造升級、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計、指標考核等多個方面的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，真正為用戶各類業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”甚至不跑奠定了軟件基礎(chǔ)。目前已投入使用的有收費、報裝、客戶服務(wù)等子系統(tǒng)，隨著水表智能化和供水管網(wǎng)改造的逐步到位，智慧水務(wù)建設(shè)的優(yōu)勢將進一步凸顯。截至目前，在申請材料齊全、符合法定要求的情況下，水表過戶、水費繳納、用水性質(zhì)變更、水表校驗、水表集裝、水表銷戶等業(yè)務(wù)已實現(xiàn)營業(yè)窗口“最多跑一次”。
　　借助智慧水務(wù)的系統(tǒng)優(yōu)勢，縣自來水公司積極創(chuàng)新服務(wù)形式，為廣大用戶提供便捷、高效的供水服務(wù)，通過開通微信公眾號服務(wù)平臺，第一時間發(fā)布供水資訊，提供用水故障報修、停水信息發(fā)布、水費查詢等服務(wù)，并采取手機短信發(fā)送水費信息和用戶自助微信查詢水費等形式，讓水費通知徹底告別“紙質(zhì)時代”。同時，為滿足多渠道的繳費需求，縣自來水總公司在營業(yè)窗口繳費、銀行托收的基礎(chǔ)上，還推出支付寶繳費、微信繳費以及水費預(yù)存等系列服務(wù)，多種繳費形式的推出迎合了不同人群的需求，讓用戶可以選擇最便捷、最適合的繳費方式，真正讓用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。
　　隨著“智慧水務(wù)”系統(tǒng)建設(shè)的日益完善，在祁陽供水人的努力下，用戶的“最多跑一次”甚至不跑即將成為現(xiàn)實。

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