微信上花276元購買了兩副眼鏡，貨到付款，收貨后發現只有一副眼鏡，且該眼鏡與實際購買不符，并且聯系不到商家。
微信上購買了電動掃地機，但商家寄給買家的是手動拖把，且無手把。
通過微信的網頁鏈接購買了一個128元洗牙器，支付錢款收貨后，該商品與描述不符要求退貨退款，卻聯系不到商家。
……
近期，臨海市市場監督管理局杜橋分局頻頻接到關于微信購物的投訴。據該分局統計，今年以來，該分局共接到涉及微信購物投訴16起，僅9月份就有8起。這8起微信購物的投訴中，投訴人通過微信朋友圈推送的廣告鏈接購買，而收到貨后卻發現宣傳的圖片與實際貨物嚴重不符，且多為三無產品，想要退貨退款卻無法聯系到商家。因為快遞單上商家的地址皆寫著“臨海市杜橋鎮眼鏡工業園區”，所以投訴到杜橋市監分局。
杜橋市監分局副局長張俊告訴記者，微信購物雖然簡單方便，但問題層出不窮。商家通過支付微信一定的廣告費，利用微信朋友圈平臺為其推送廣告鏈接，通過視頻、文字及圖片展示產品進行銷售，最后采用貨到付款的方式給客戶發貨。
“很多人認為，貨到才付款，所以才放心購買。”張俊說，但快遞送達的時間往往是上班時間，購貨人往往沒有當場拆開驗收，就先將貨款給了快遞員，待到驗收貨物時，卻為時已晚。而大部分投訴人未能有效保存網頁截圖、聊天記錄等證據材料，出現問題時只能查詢物流單號獲取商家相關信息。“我們根據投訴人提供的商家信息，撥打商家電話，電話一直處于正在通話或無人接聽中，所以只能給對方發短信。再者，我們現場走訪杜橋眼鏡工業園區，但也因為范圍太大，無法查詢到商家。”
據了解，根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條第一項之規定，由于無法確定明確的投訴人而不予受理。此外，如果是向自己微信好友購買的東西，其購買模式屬于私人交易范疇，并不受《消費者權益保護法》保護。
“目前，4位投訴人已收到了退款，其他幾起投訴，我們只能移交給微信廣告頁面的商家歸屬地的市監部門。”張俊說。
在此，臨海市消保委提醒：盡量選擇正規的、可信的、發展成熟的平臺進行網上購物；網上購物時要注意保存電子證據，包括網址鏈接、網頁截圖、與商家的聊天記錄等，以便出現問題及時維權；貨到付款的快遞一定要當面拆開驗收才能付款，以免造成不必要的損失。

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