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記者日前從鼎湖區(qū)獲悉，今年以來該區(qū)通過構(gòu)建“123”服務(wù)體系，以優(yōu)化辦稅流程，讓納稅人盡早享受國稅地稅征管體制改革帶來的便利。據(jù)統(tǒng)計，2018年1-8月轄區(qū)內(nèi)納稅人共享受減免稅款18327萬元。
肇慶新聞網(wǎng) （記者 陳明紅 特約記者何錦云 通訊員 謝宇婳） 記者日前從鼎湖區(qū)獲悉，今年以來該區(qū)通過構(gòu)建“123”服務(wù)體系，以優(yōu)化辦稅流程，讓納稅人盡早享受國稅地稅征管體制改革帶來的便利。據(jù)統(tǒng)計，2018年1-8月轄區(qū)內(nèi)納稅人共享受減免稅款18327萬元。
“123”服務(wù)體系即堅持一個原則，建立兩項機(jī)制，推出三類套餐，切實(shí)做到改革每推進(jìn)一步，納稅人獲得感就增強(qiáng)一分。鼎湖區(qū)稅務(wù)局在新機(jī)構(gòu)掛牌前，率先整合辦稅服務(wù)廳，通過合并前臺窗口、統(tǒng)一后臺審批制度、優(yōu)化辦稅流程、規(guī)范服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、更新導(dǎo)稅模式等舉措，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)羅隱路辦稅廳、天后路辦稅廳兩廳業(yè)務(wù)平行通辦。
在服務(wù)機(jī)制方面，鼎湖區(qū)稅務(wù)局通過建立黨委委員掛點(diǎn)聯(lián)系稅戶工作機(jī)制和建立黨委委員辦稅陪同機(jī)制，切實(shí)為轄區(qū)納稅人收集意見近500條，答疑解惑近300戶次。
服務(wù)升級，“大禮包”是關(guān)鍵。鼎湖區(qū)稅務(wù)局推出“便民套餐”“利企套餐”“專屬套餐”作為改革先手棋，提檔升級辦稅質(zhì)效，努力營造優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。該局在“一窗通辦”的8大類56項涉稅業(yè)務(wù)中推行咨詢“一口說清”、取號“一次辦好”、資料“一套就行”系列套餐式便民服務(wù)。自便民套餐推行以來，窗口業(yè)務(wù)月均辦理量15000筆，平均等候時間4.1分鐘，平均辦理時間1.6分鐘，同比改革前時速提高了45%，跑出了納稅服務(wù)新速度。“利企套餐”則為廣大企業(yè)送上實(shí)惠，通過編印政策輔導(dǎo)手冊、開辦“納稅人學(xué)堂”、上門走訪輔導(dǎo)等形式將優(yōu)惠政策不折不扣的送到納稅人手中，確保各項減稅政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享。2018年1-8月轄區(qū)內(nèi)納稅人共享受減免稅款18327萬元，其中，退還部分行業(yè)增值稅留抵稅額3757萬元，促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展減免稅額2065萬元。
“專屬套餐”則是為轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)量身定制的個性化專屬服務(wù)。該區(qū)稅務(wù)局通過提供辦稅“直通車通道”、申報預(yù)繳資料“容缺機(jī)制”、大企業(yè)政策服務(wù)崗、“一對一”上門送教等，最大程度方便大企業(yè)發(fā)展，助推轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)升級轉(zhuǎn)型和營造良好的稅收營商環(huán)境。

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