暑期來臨，旅行社和培訓機構的生意也變得格外紅火。但當前，市面上的旅行社及培訓機構良莠不齊，有的甚至缺乏必要的資質，一些商家刻意引導消費者掉入低價陷阱，最終不僅引起消費糾紛，還影響學生身心健康。7月6日，馬鞍山市消保委發布消費警示，提醒廣大學生家長，在選擇旅行產品及培訓課程時，一定要理性消費，保障自身合法權益不受侵害。
簽訂書面合同保存好維權證據
暑期是學生出行高峰，眾多景區會針對學生推出準考證及學生證優惠，旅行社也紛紛推出各類特色學生旅游路線，家長容易被宣傳內容及優惠價格吸引，忽略了產品本身品質。馬鞍山市消保委提醒，家長們在選擇旅游產品時，一定要選擇信譽好、正規的旅游機構，注意查看“證照”是否齊全，如工商營業執照、旅行社業務經營許可證等。確定路線后要簽訂正式書面合同，看清楚行程安排、產品介紹、費用涵蓋項目、雙方的權利義務及違約責任，不要輕信任何口頭承諾，對于模糊不清、表述不明的事項要在書面合同中明確約定。并且家長們不要存在貪小便宜的心理，要防范低價游陷阱。少數不法經營者正是抓住了人們貪便宜、圖小惠的心理，借助不正常、不合理的超低價吸引招攬游客，行程中誘導、強迫購物，增加自費項目，從中獲取高額“回扣”。
除了外出旅游，很多家長還利用暑假幫孩子報各種輔導班。但暑期“充電”，家長也要擦亮雙眼。根據中消協發布的《2017年全國消協組織受理投訴情況分析》，全國消協組織去年共受理教育培訓服務類投訴10338件，同比增加55.55%。投訴主要集中在培訓機構無固定培訓地點、無辦學資質；教學質量與承諾不符，存在虛假宣傳；培訓機構拒絕退款、拖延退款或要求消費者承擔高額違約金；開課后未經消費者同意隨意更改課時、合并班級甚至取消課程等問題。馬鞍山市消保委提醒，家長們報名前，一定要實地查看培訓機構的辦學環境、師資力量、課程安排等情況，慎重考慮。不要輕信工作人員的口頭宣傳，要認真研讀書面介紹及協議條款，尤其是收費標準、服務內容、退費條款，慎重考慮后再簽署合同，注意索取并保留好票據、宣傳材料等憑據以便日后維權。
暑期消費權益受侵犯可通過五種途徑解決
消費糾紛防不勝防，馬鞍山市消保委也提醒廣大消費者，一旦暑期消費過程中，自身權益受到侵害，可以通過以下途徑解決：一是與經營者協商解決；二是請求消保委組織調解；三是向有關行政部門投訴(旅游監管部門12301、工商部門12315)；四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；五是向人民法院提起訴訟。
記者王永霞通訊員汪紅

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馬鞍山市消保委發布暑期消費警示
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