“沭河公園指示牌南處自行車道上有鋼筋裸露，存在安全隱患。”這是7月15日發布在莒縣“文明啄木鳥”招募令下的網友留言。
　　很快，責任單位莒縣住建局的回復跟了上來：“經調查，該鋼筋系前期地門鎖環。近期地門位置更換位置，現已用切割機切平，并用水泥填充上，已無安全隱患。”
　　隨著創建全國文明城市熱潮在莒縣全縣范圍內掀起，從西環路到沭河東，從城區到鄉鎮，從部門單位到街頭市民，“每一個人都是創城主力軍”的理念愈發深入人心。
　　為了將這份“主力軍”的作用更加精準、及時、有效地充實到創城工作中，7月13日，莒縣創城辦發布“文明啄木鳥”招募令，探索設立專門的信息反映渠道，號召更多市民自愿化身“文明啄木鳥”，加入捕捉莒城不文明行為的行列，以文明的名義，捕捉和消除文明的蠹害。
　　“這是微信號上我們接收到的圖片，針對的是亂停亂放的問題。”7月31日，莒縣創城辦工作人員劉偉向記者展示，“市民通過這樣的方式迅速直觀地傳達給我們，我們后臺立刻進行處理。”據了解，收到“啄木鳥”的“捉蟲”后，莒縣創城辦立刻將問題反饋給文明督導組，由文明督導組將問題反映給相關單位進行整改，并定期通過“文明莒縣”公眾號進行發布，并在下期微信中將整改后的情況進行公布，同時將市民發現的新問題進行預告。
　　“這種監督反饋也是替我們多長了一雙‘千里眼’，收到督辦單后，我們第一時間實地查看、迅速整改，并及時公布整改落實情況，為創城貢獻交通力量。”莒縣交通運輸局柳明甲對此深有體會。
　　對于反映的問題，“文明啄木鳥”后臺做到每一條都記錄并反饋。對能及時解決的問題，確保在整改期限內按時整改，對一時不能解決的問題，請相關責任單位作出解釋說明，并及時反饋給市民。截至目前，莒縣創城辦已發布文明啄木鳥5期，共發布市民發現的不文明現象和問題44例，已整改35例，其他的正在整改中。
　　由于“文明啄木鳥”反映的都是與市民生活息息相關的問題，各相關職能部門接到交辦問題后，第一時間迅速處理，做到立行立改。
　　“這種反映方式方便簡單，也確實解決了我們生活中的問題，所以大家越來越樂于參與。”一位市民告訴記者，她就是通過“文明啄木鳥”，解決了家門口公共設施損壞的問題。
　　“‘文明啄木鳥’品牌的打造得到了廣大群眾的積極響應，對創城工作起到了見微知著的作用。”莒縣創城辦負責人表示，將繼續深化探索打造這一品牌，發動更多的市民參與，進一步提升文明啄木鳥的社會影響力，推動形成更為濃厚的創城氛圍和合力。
（記者 劉江雪 通訊員 翟淑濤）

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