日前，在市人社局服務大廳，記者看到，全市社會保險經辦系統升級完畢，新的社會保險經辦系統升級上線后，市縣兩級人社服務大廳將逐步實現“綜合柜員制”服務，變“多口分散受理”為“一口通收通辦”，讓城鄉居民享受“一窗式”社保服務。這是市人社局落實“大學習、大調研、大改進”工作要求，邊學習邊改進的一個縮影。“大學習、大調研、大改進”啟動以來，市人社局于3月23日立即部署啟動，認真貫徹省委、市委部署要求，立足部門實際，抓學習、抓調研、抓改進，著力提升為大局服務、為群眾服務的水平。
帶著問題抓學習。在圍繞“3+2”專題抓好學習的同時，結合工作實際，豐富學習形式，把灌輸教育、典型教育、對比教育、現場教育，與輔導講座、理論研討會、報告會、知識競賽、演講比賽等形式緊密結合起來，確保學習實效。對照十九大精神和習近平總書記對山東工作的重要講話、重要指示批示精神，對照初心和使命，對照全市人民對人社工作、人社服務、人社干部隊伍的期盼，緊密聯系人社工作實際，深入開展學習研討，切實找準理清思想短板，明確工作目標和努力方向，確保學以致用、研有所得。
圍繞重點抓調研。圍繞助推新舊動能轉換、服務“三高”人才、培植“三強企業”等重點工作，研究確定了13個重點調研課題，由局領導領題進行調研，切實找準制約發展的癥結，找到解決問題的辦法，促進工作和服務的改進。強化問題導向和目標導向，對工作中發現的問題、信訪出現的問題、12333反映的問題、外地暴露的輿情問題等，認真對號入座、梳理排查、確定重點、掛號督辦，把“優質、高效、安全、滿意”的目標定位堅持到底。
聚焦滿意抓改進。聚焦群眾滿意這一目標，深入開展“作風建設鞏固年”活動，深查細找“四風”突出問題特別是形式主義、官僚主義的新表現，著力解決人社服務中的問題。在局系統內開展“假如我是服務對象”大討論活動，讓機關、窗口工作人員與服務對象換位體驗、換位思考，設身處地地去轉思路、轉作風、提效能。開展“建設新泰安·人社勇擔當”主題實踐活動，組織黨員干部職工到全市經濟工作一線、重點項目建設一線、民生服務一線體驗學習，增強服務大局、服務發展的自覺性。創新管理機制、服務標準和服務手段，建立對全市人社系統各處科室、窗口單位監督檢查長效機制，不斷加強日常巡查、專項檢查、暗訪督查和投訴專查，著力鞏固提升“真情人社”“陽光人社”“和諧人社”“幸福人社”服務品牌，為建設富裕文明幸福新泰安作出新的更大貢獻。

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市人社局抓學習、抓調研、抓改進提升為大局為群眾服務水平
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