□江門日報記者/張華熾 通訊員/王培汕
受臺風“艾云尼”影響，蓬江區6個鎮街均受到不同程度影響，棠下鎮良溪村是受災影響較重的地區。根據區委區政府的部署，蓬江區民政局組織蓬江區社工介入精準幫扶。蓬江區社會工作協會提前進行了摸底調查，并邀請廣東省社會工作師聯合會公共危機介入專家郭偉信督導支持。
摸底最困難群眾，了解群眾個別化的需求并提供救助是社工的專業優勢，在前期摸底中，社工發現一些獨居、留守長者，以及勞動能力較弱的家庭恢復速度較慢，急需入戶救助……
社工幫華嫂洗衣服
“你們是社工？可以幫我們的嗎？可以幫我們一起洗下衣服么？”正在良溪北入戶探訪的蓬江社工小分隊，迎面碰上了正在挑水的華嫂。
華嫂介紹，弟弟家里進水后，衣服、棉被都被水浸泡。弟弟身體不好，既要一個人帶小孩生活，還要外出做工，而親友鄰居都在忙著救災，自顧不暇。
社工入戶發現，華嫂弟弟家里的衣物等都被浸泡了，且家里沒有洗衣機。從該戶群眾的家具、生活設備、房屋裝飾等看，這戶人家符合社工此次臺風災害天氣救助中入戶幫扶“獨居、留守長者、弱勞動能力家庭、生活困難家庭”的優先介入范圍，在召集其他小分隊集中7名社工后，大家一起清洗衣物。
人多力量大，社工們迅速幫助這戶居民洗好了衣物。熱鬧的場景吸引了鄰居老奶奶走出家門，她很感動有這么多好心人前來幫助。社工邊清洗邊收集情況，為災后提供個案化的服務支持做好準備。
清洗完衣物后，社工小分隊又收到另外一組社工的召喚。一位退伍軍人由于腰部受傷難以搬運家具等重物。經過評估是社工介入的優先范圍，小分隊立即集中前往其家中。
提高救助幫扶工作成效
社工在排查的過程中通過家庭人口、房屋外觀、室內裝修、恢復進度等確定優先救助范圍，通過一戶一戶的救助，邊幫忙邊聊家常，受災群眾直接感受到黨和政府對群眾的關心。一戶群眾采摘新鮮的百香果送給社工表達感謝，左鄰右舍更加感受到藍馬甲社工和各界力量的災后支持。
區民政局及時組織社工分析救助過程中發現的信息、狀況，根據收集信息立即安排救災物資，了解、協調有關救助落實標準。救助工作的全面推進和個案救助相結合，通過社工進入最困難群眾家庭中提供個案幫扶，讓受災群眾更加直觀感受社會的關心，在服務過程中收集整理群眾的情緒狀況、個別化的困難因素，及時聯動黨政、公益資源，可以預防性提前疏導、解決矛盾，提高救助幫扶工作的成效。

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