投訴熱點(diǎn)
7月31日，市12345熱線辦公布上周群眾反映問(wèn)題受理情況，噪聲擾民、停電停水、物業(yè)管理等方面問(wèn)題位列投訴類前3位。另外，長(zhǎng)春長(zhǎng)生藥業(yè)疫苗造假、我市擬禁限行高排放老舊汽車等成為市民關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題。
受理情況
7月23日至7月29日，12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)共產(chǎn)生工單26303件，各類噪聲擾民、占道經(jīng)營(yíng)和機(jī)動(dòng)車亂停放、房地產(chǎn)類投訴等依然集中。
停電停水方面，限電停電頻繁、電力設(shè)施負(fù)荷小、搶修不及時(shí)、小區(qū)長(zhǎng)期使用臨時(shí)用電等問(wèn)題反映的比較集中。此外，還有因供水管道老化停水、停水搶修時(shí)間長(zhǎng)、小區(qū)自備井水質(zhì)差等問(wèn)題；物業(yè)管理方面，集中表現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)缺乏有效監(jiān)管、衛(wèi)生清掃不及時(shí)、綠化不到位、電梯故障頻發(fā)等。
長(zhǎng)春長(zhǎng)生疫苗造假問(wèn)題曝光后，509人次咨詢我市疫苗安全問(wèn)題，要求市衛(wèi)計(jì)委、市食藥監(jiān)局公示是否存在問(wèn)題疫苗、疫苗購(gòu)進(jìn)批次及使用情況，并對(duì)幼兒疫苗補(bǔ)種問(wèn)題提出建議；我市《關(guān)于禁限行高排放老舊汽車的通告（征求意見稿）》公布后，185人次對(duì)該通告的合法合理性提出質(zhì)疑，要求相關(guān)職能部門制定政策前廣泛傾聽廣大市民意見。
中學(xué)暑假違規(guī)補(bǔ)課方面103人次反映，集中在陜師大附中、鐵一中濱河學(xué)校、交大附中等學(xué)校。
工作亮點(diǎn)
市民反映：碑林區(qū)東三道巷安置樓小區(qū)突然停電，影響市民正常生活。碑林區(qū)政府回復(fù)：供電部門稱故障系小區(qū)內(nèi)部原因不在搶修范圍，小區(qū)物業(yè)也無(wú)人處理。后經(jīng)區(qū)政府和社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)，當(dāng)日下午恢復(fù)供電。市民為工作人員送去感謝信。
市民反映：西北工業(yè)大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)多名學(xué)生在學(xué)校附近聚餐后出現(xiàn)腹瀉等癥狀，投訴食品安全問(wèn)題。長(zhǎng)安區(qū)政府回復(fù)：該店從業(yè)人員未持健康證，無(wú)法提供食品及輔料供貨商許可證，已責(zé)令立即停業(yè)整頓。當(dāng)日?qǐng)?zhí)法人員前往學(xué)校看望學(xué)生并告知處理結(jié)果，學(xué)生表示感謝。
市民反映：新筑街道新農(nóng)村不少村民患有丙肝傳染病，希望政府部門開展丙肝及體檢知識(shí)宣傳活動(dòng)。國(guó)際港務(wù)區(qū)回復(fù)：已安排近期舉行肝病專題知識(shí)普及和惠民演出活動(dòng)，為患者提供就近醫(yī)療檢測(cè)機(jī)構(gòu)地址咨詢等服務(wù)。市民表示獲悉并感謝。
問(wèn)題案例
市民反映：灞橋區(qū)黃鄧村、香湖灣村安置小區(qū)建成的2個(gè)幼兒園由于審批問(wèn)題至今無(wú)法開園，數(shù)百名幼兒無(wú)學(xué)可上。浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)稱該小區(qū)及配套幼兒園已交付黃鄧村委會(huì)，目前小區(qū)物業(yè)占用幼兒園辦公，灞橋區(qū)教育局具有該區(qū)域幼兒園審批和管理職能。灞橋區(qū)政府稱已查看幼兒園配套設(shè)施建設(shè)情況，并就相關(guān)問(wèn)題向上級(jí)主管匯報(bào)，同時(shí)需要與浐灞管委會(huì)等部門協(xié)商。
市民反映：西咸新區(qū)天璽國(guó)際小區(qū)在建8號(hào)樓占用小區(qū)綠化，且違規(guī)建至26層，擋住后面樓層采光問(wèn)題。西咸新區(qū)管委會(huì)稱該地塊屬于國(guó)有土地，使用權(quán)為陜西鑫發(fā)實(shí)業(yè)有限公司，相關(guān)規(guī)劃手續(xù)正在辦理中。經(jīng)熱線回訪：市民不滿意處理結(jié)果，認(rèn)為未批先建是違法行為，屬于違法建筑。承辦單位多次以相同內(nèi)容回復(fù)市熱線辦，且沒(méi)有正面答復(fù)處理問(wèn)題。
市民反映：經(jīng)開區(qū)市圖書館地鐵站b出口經(jīng)常有攤販占道經(jīng)營(yíng)，影響市容環(huán)境和市民出行。經(jīng)開區(qū)管委會(huì)回復(fù)已將占道經(jīng)營(yíng)攤販勸離，同時(shí)表示將加大巡查力度。市民表示該問(wèn)題一直未得到有效解決。

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