【2017】58號：公共服務電話無人接聽
閆女士來信反映：
由于我急用普通話證書，需要補辦，想咨詢市教育局語委辦，可是我從上周開始打電話給語委辦，一直無人接聽，給市教育局打電話，我話還沒問完，就直接給我掛斷了。我現在很急，也很氣憤，不明白為什么態度這么惡劣，這就是為人民服務的態度嗎？希望您在百忙之際關注一下，謝謝！
市教育局回復內容：
尊敬的網友：你好！
您在阜陽市人民政府網上給市長留言，反映5月29日至6月2日一周內我局語委辦辦公電話無人接聽和市教育局電話被直接掛斷的問題，我局領導高度重視，立即責成局辦公室、局監察室認真調查，現將有關情況答復如下：
一、關于語委辦電話無人接聽，經查，情況屬實。實情如下：
1.5月29日至30日（周一、周二）是國家法定節假日（端午節），語委辦無人值班。
2.5月31日至6月2日（周三、周四、周五），市語委辦姜子鋒同志去界首組織界首市三類城市語言文字工作評估。此次活動系教育局統一組織，該同志出差手續齊全，公示明確，程序規范；
3.市語委辦季學慧同志自5月22日起休產假，上述時段不在崗。該同志休假手續齊全，公示明確，程序規范。
二、關于給教育局打電話話未說完被直接掛斷，情況如下：
因您未提供具體電話號碼，一時難以查對，我們于6月15日下午和您電話溝通，詢問您撥打的是哪個電話，請求您提供通話記錄和電話號碼，您答復說記不清了，也不確定是不是自己撥錯號碼了。我們隨即在局各科室廣泛排查，調查相應時段有無粗暴掛斷咨詢電話行為，經查均無結果。之后多次與您聯系，電話總是無人接聽。此事還需您進一步提供準確號碼以便我們進一步查對！
謝謝您對我們工作的關心和支持！如有不清楚的地方，請與我局辦公室、語委辦聯系。
聯系人：辦公室 王國耀 電話：2197267
語委辦 姜子鋒 電話：2197075
阜陽市教育局
2017年6月16日
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謝謝您對我們工作的關心和支持！如有不清楚的地方，請與我局辦公室、語委辦聯系。
聯系人：辦公室 王國耀 電話：2197267
語委辦 姜子鋒 電話：2197075
阜陽市教育局
2017年6月16日
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