（記者 周賢 戴梅梅）從發現到解決，短短的一個小時內，雨花南路一處約0.3平方米的坑洞修補完畢。記者9月27日從雨花臺區城管局了解到，今年下半年來，雨花臺區建立城市管理“雙微”快速處置機制，城市基礎設施微小破損、缺失問題和城市管理微小違反行為的處置效率大大提高。
小事不過夜，大事不過天。“雙微”處置機制有多快？9月27日上午9時30分，雨花臺區信息監督員在雨花南路巡查時，發現快車道上有一處約0.3平方米的坑洞，隨即就用手機拍下，通過“數字城管”app傳給區數字監管指揮中心。9時45分，區交管局接到工單后，派人到現場核查情況。10時，一支12人的維修小隊趕到現場，開始維修。10時30分，路面坑洞修補完成。一個小時的時間，市民的安全出行得到有效保障。
什么是“雙微”處置機制？“雙微”是指城市基礎設施微小破損、缺失問題和城市管理微小違法行為。雨花臺區借助于區數字化城市管理監督指揮中心，以數字地圖和單元網格為基礎，安排26名信息監督員收集信息并上傳到指揮中心。隨后，指揮中心迅速審核立案、派遣到相關部門處置。“我們現在大概每天可以收到300多條信息，”區數字化城市管理監督指揮中心副主任彭鵬告訴記者，從1月份到現在的流轉案件量，有10萬5500條記錄。
為了保障問題及時解決，雨花臺區實行了提醒責任制和首接責任制。要求最先接到案卷的坐席員根據案卷的整改派遣、處置、審核與回復進度，提醒各部門抓緊整改。同時，針對車窗拋物微小違法行為，制定聯席會議制，通過城市治理聯席會議，和交管部門定期交流，共同商討解決車窗拋物聯動執法問題。
“雙微”處置機制的建立提升了雨花臺區城市管理部件和事件的處置管理水平，持續改善人居環境質量和社會文明程度。據了解，自該項工作開展以來，雨花臺區已經修補192處市政設施微小破損、1027個環衛設施、綠化補種23060平方米、更換窨井水篦43個、修補店招340處，共3650平方米，并組織“關愛環衛工人 拒絕車窗拋物”宣傳活動12次。區創優辦指揮部副主任文健表示，雨花臺區將切實發揚“繡花”精神，進一步探索城市管理“雙微”快速處置機制，推動多部門城市管理問題聯動整改，統籌區內城市基礎設施零星、微小的維修項目，構建快速巡查、反應、處置、排險體系。

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