昆明信息港訊 記者李曉燕|文 邵元麗|制圖3月品牌手機(jī)銷售冠軍花落誰家?女神最喜歡哪款手機(jī)?通常手機(jī)都是怎么壞的?你目前在用的手機(jī)估價(jià)多少......日前,西南最大的手機(jī)零售服務(wù)商九機(jī)網(wǎng),聯(lián)合昆明信息港發(fā)布了3月手機(jī)銷售數(shù)據(jù),從最佳銷量品牌、價(jià)格區(qū)間分布、用戶畫像、返修原因及手機(jī)保值率等多個(gè)維度,為你解讀3月手機(jī)消費(fèi)服務(wù)新趨勢。基于數(shù)百萬用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為軌跡,記者做了整理、分析,給準(zhǔn)備購機(jī)、換機(jī)的你,提供一些參考。
3月女神季:女性買手機(jī)最看重顏值、攝像頭
想送女神一部手機(jī),怎么選?選不好那就繼續(xù)當(dāng)單身汪。然而,這組數(shù)據(jù)應(yīng)該能幫到你。九機(jī)網(wǎng)3月銷售數(shù)據(jù)顯示:女性購機(jī)占比達(dá)46%,最受青睞的機(jī)型毫無懸念當(dāng)屬iphonex,其次4款女神機(jī)排行榜分別為iphone 8 plus、華為 nova 2s、vivo x21、oppo r15。
據(jù)分析,3月正值女神月、恰逢多家一線品牌廠商新機(jī)發(fā)布,其中“顏值爆表”也是新機(jī)的共性,提升了女性購機(jī)占比。而相比于男性,女性更喜歡憑感覺選機(jī)。
從記者獲取的選機(jī)行為軌跡分析,女性購機(jī)最看重的是手機(jī)顏值、和攝像頭功能。其次,如系統(tǒng)的流暢度、電池是否耐用,也是關(guān)注的焦點(diǎn)。這也迫使廠商在手機(jī)性能方面,更關(guān)注于攝像功能、顏值新高、以及人性化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
4000元以上高端機(jī)型占比30% 男生也愛美圖玩自拍
在目前視頻、拍照、游戲需求占主流的消費(fèi)趨勢下,各手機(jī)品牌商主推全面屏概念產(chǎn)品,突出屏占比、拍照美顏、游戲流暢度的設(shè)計(jì),2018開年就掀起換機(jī)熱潮。九機(jī)網(wǎng)3月銷售數(shù)據(jù)top5,表現(xiàn)為蘋果、華為、榮耀、小米、oppo、vivo、三星五大主流品牌。而值得注意的是,價(jià)位4000元以上的機(jī)型達(dá)到30%,相對其他價(jià)格區(qū)間占比最高,意味著高端機(jī)型成為時(shí)下主流。
此外,記者抽取三類品牌手機(jī)用戶畫像分析發(fā)現(xiàn),越來越多的男性也成為美圖手機(jī)的忠粉,美圖男性購機(jī)占比從2月份的3.1%,攀升到27.8%,可見手機(jī)的拍攝功能日愈受關(guān)注。iphone、美圖用戶年齡集中在20-40歲之間,收入分別為5000、4000的群體,多為白領(lǐng)、高階人士。而小米用戶就相對多元,分布于18-35歲、50-65歲區(qū)間,大部分為學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)、中老年及安卓發(fā)燒友,平均收入在3000。據(jù)分析,這是國產(chǎn)一線品牌小米在品質(zhì)、顏值等方面的高性價(jià)比設(shè)計(jì),所帶來的競爭優(yōu)勢。
從用戶購機(jī)習(xí)慣看,選擇“送貨上門”占比29.3%,業(yè)內(nèi)人士分析,這與網(wǎng)上購機(jī)體驗(yàn)、物流速度、7天包退貨等個(gè)性服務(wù)是密不可分的。雖然70.7%的用戶依然選擇到店購買,喜歡先體驗(yàn)、再購買的穩(wěn)妥保障,但這個(gè)數(shù)據(jù)與目前全國手機(jī)零售行業(yè)線上銷售僅占10%的水平相比,已經(jīng)高出近20個(gè)百分點(diǎn),可見九機(jī)網(wǎng)線上購機(jī)體驗(yàn)表現(xiàn)優(yōu)秀。而期間,57%的用戶在購機(jī)中選擇購買保險(xiǎn)服務(wù),也呈現(xiàn)出上升趨勢。
此外,結(jié)合客戶選機(jī)的顏色需求分析,已從蘋果極簡風(fēng)領(lǐng)銜轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性凸顯。iphonex只提供了銀、灰兩色,而各國產(chǎn)主流品牌推出的夢境紅、極光色、星空紫等色系,也頗受年輕人的追捧。
返修數(shù)據(jù)顯示:手機(jī)的兩大殺手是電池壽命短、被摔壞
手機(jī)的續(xù)航能力,是大部分用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,另一組數(shù)據(jù)顯示,“更換電池”占比約50%,位居維修故障的榜首。據(jù)了解,市面上的主流機(jī)型通常采用一體化機(jī)身、不可更換電池設(shè)計(jì),在電池壽命耗損后經(jīng)常面臨一天充3次電、甚至更多的情況。
而另一組數(shù)據(jù)就更有意思了,通常手機(jī)都是怎么損壞的?九機(jī)網(wǎng)返修數(shù)據(jù)顯示:手機(jī)一般都是被摔壞的!在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)屏幕損害的概率居高,占比約32%。究其原因,部分是廠商為滿足用戶對顏值的需求,采用全面屏、鋼化玻璃機(jī)身材質(zhì)設(shè)計(jì),手機(jī)一旦摔到就容易受損。為解決售后問題,九機(jī)網(wǎng)一直領(lǐng)先同行為用戶所想,提供新機(jī)一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)換膜、上門快修等服務(wù),解決燃眉之急。
從返修路徑上看,用戶選擇上門快修占比提升至28.3%,環(huán)比2月增長4.6%,這也得益于不斷提升的服務(wù)體驗(yàn),比如免費(fèi)上門、維修價(jià)格透明、提供備用機(jī)等等。而分析一下九機(jī)快修小哥的數(shù)據(jù),從組建時(shí)的8人發(fā)展到如今107人,人均收入提升62.8%,不難看到,這也是消費(fèi)者對手機(jī)售后服務(wù)需求的升級,所帶來的變化。
這組數(shù)據(jù)告訴你 買手機(jī)要考慮保值率
價(jià)格區(qū)間在4000元以上的機(jī)型銷量占比30%,也就是說,高端機(jī)型消費(fèi)成為主流。其實(shí),我們再來關(guān)注手機(jī)的保值率,不難發(fā)現(xiàn),與汽車產(chǎn)品不同,相對來說,一線手機(jī)品牌出廠、且價(jià)值越高的機(jī)型,保值率就會(huì)相對高且穩(wěn)定。九機(jī)網(wǎng)為數(shù)百萬用戶提供舊機(jī)回收服務(wù),累積了大量的二手機(jī)交易數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)的收集、分析,能對消費(fèi)者提供一些參考。比如說,你現(xiàn)在有一部手機(jī)要出售,估價(jià)多少、數(shù)據(jù)粉碎等棘手問題,就可以由專業(yè)的售后來解決。
3月二手交易數(shù)據(jù),披露了手機(jī)保值率top10,其中蘋果占領(lǐng)了前四名,而華為p9排名第五,保值率約為64%。隨著消費(fèi)者對智能手機(jī)的高要求以及使用依賴,各大品牌廠商不斷改進(jìn)制造技術(shù),新機(jī)的發(fā)布密度也在提高,這也刺激了用戶縮短換機(jī)周期。在購機(jī)中選擇保值率較高的機(jī)型,能節(jié)約開銷,這也成為蘋果、華為、小米等品牌一路走俏的內(nèi)在原因。
2017年部分月度數(shù)據(jù)顯示:安卓機(jī)貶值率高于蘋果機(jī)
最后,回顧九機(jī)網(wǎng)3月新機(jī)預(yù)售數(shù)據(jù),安卓機(jī)皇三星s9系列,開售一周內(nèi)達(dá)成銷量2000 ,oppo r15和vivox21均取得了首銷當(dāng)天1000的佳績,而目前還在預(yù)售階段的華為p20系列旗艦,預(yù)約量也已突破10000。在未來幾個(gè)月,這些機(jī)型表現(xiàn)如何,我們將持續(xù)關(guān)注。
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九機(jī)網(wǎng)發(fā)布3月手機(jī)數(shù)據(jù) 4000元以上機(jī)型占30%成消費(fèi)主流
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