宜賓新聞網4月17日訊（劉紅利）近日，宜賓縣柏溪工商所成功調解了一起因消費者重復支付引起的糾紛投訴，為消費者挽回經濟損失2890元。
今年2月，巫女士在宜賓縣柏溪鎮某珠寶店以2890元的價格購買了兩枚黃金戒指。付款時，巫女士先使用信用卡支付，被告知支付失敗，于是又更換了一張儲蓄卡進行支付。3月，巫女士收到了銀行的信用卡賬單，顯示當日購買戒指時成功扣款2890元，巫女士遂趕到珠寶店進行查詢，但卻沒得到回復，無奈之下撥打了“12345”市民熱線進行投訴。
接到投訴后，該所工作人員立即組織雙方當事人進行調解，并依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”，要求商家認真核查收款明細。經過查詢后，商家發現巫女士重復支付屬實，于是當即退還了巫女士2890元現金，一場糾紛投訴得以圓滿解決。

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