放心消費(fèi)創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及消費(fèi)領(lǐng)域的多方面，我市堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以民生為重點(diǎn)，結(jié)合本地實(shí)際，積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。
　　政府主導(dǎo)示范引領(lǐng)
　　今年是我市放心消費(fèi)創(chuàng)建正式實(shí)施的第一年，市政府高度重視、積極引導(dǎo)，印發(fā)《六安市開展放心消費(fèi)創(chuàng)建實(shí)施方案》，并將“開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)”寫入政府工作報(bào)告，列入重點(diǎn)工作任務(wù)；批復(fù)建立市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立市放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為創(chuàng)建工作提供了完備的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與部門協(xié)同機(jī)制。3月初，全市質(zhì)量提升暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議召開，放心消費(fèi)創(chuàng)建在全市全面動(dòng)員實(shí)施。霍山縣、葉集區(qū)、舒城縣、霍邱縣、金寨縣、開發(fā)區(qū)等以政府（管委）名義下發(fā)創(chuàng)建通知，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，召開動(dòng)員會(huì)議部署，把創(chuàng)建活動(dòng)上升為政府層面。27個(gè)市直相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)省工商局等33個(gè)部門《關(guān)于開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施意見》，明確行業(yè)創(chuàng)建牽頭部門職責(zé)，共建共創(chuàng)放心消費(fèi)。通過積極動(dòng)員參創(chuàng)，樹立創(chuàng)建典型，抓點(diǎn)連線促面，帶動(dòng)和影響更多的企業(yè)、更多的人群參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中，共同營造良好的放心消費(fèi)環(huán)境。
　　宣傳動(dòng)員營造氛圍
　　今年“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)中，“放心消費(fèi)創(chuàng)建”成為宣傳的一大亮點(diǎn)和重點(diǎn)。市消保委倡導(dǎo)全市225家單位加入安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟，面向全社會(huì)公開承諾、誠信經(jīng)營。“3·15”期間，市工商質(zhì)監(jiān)局、市消保委走進(jìn)建材家居市場(chǎng)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建教育講座，動(dòng)員廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建；市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室、市消保委編印了“六安市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作手冊(cè)”，將創(chuàng)建的具體要求和方法形成圖冊(cè)，下發(fā)各創(chuàng)建單位和企業(yè)，加強(qiáng)指導(dǎo)和規(guī)范，推進(jìn)創(chuàng)建工作有條不紊進(jìn)行。利用市政府網(wǎng)站，市工商質(zhì)監(jiān)局、市消保委網(wǎng)站和微信公眾號(hào)、市級(jí)主流報(bào)刊、微信、新媒體等積極宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建內(nèi)容、目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)建進(jìn)行了系列性解讀，增強(qiáng)經(jīng)營者和消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)建的認(rèn)識(shí)，提高全社會(huì)參與度。
　　同步推進(jìn)全域鋪開
　　開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，政府是主導(dǎo)，行動(dòng)的最終落腳點(diǎn)在經(jīng)營者，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)營者為主要工作對(duì)象，把經(jīng)營者作為“放心消費(fèi)”創(chuàng)建主體，通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)線上線下同步推進(jìn)，城鄉(xiāng)一體全域鋪開。按照省、市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作總體部署，按照點(diǎn)線面、分級(jí)分類創(chuàng)建步驟，我市分別于2月9日，4月12日召開了全市工商質(zhì)監(jiān)（市場(chǎng)監(jiān)管）系統(tǒng)創(chuàng)建工作部署會(huì)、推進(jìn)會(huì)，并深入金安區(qū)、金寨縣進(jìn)行工作調(diào)研、督導(dǎo)。截止4月30日，全市參與放心消費(fèi)參創(chuàng)企業(yè)（店）數(shù)397戶，涵蓋商場(chǎng)、超市、網(wǎng)店、市場(chǎng)、景區(qū)、汽車銷售、餐飲店、公用服務(wù)企業(yè)等，覆蓋城鄉(xiāng)經(jīng)營主體。各地重點(diǎn)圍繞“五個(gè)放心”開展參創(chuàng)經(jīng)營者的上門培育、指導(dǎo)，組織開展張貼參創(chuàng)標(biāo)識(shí)、公開放心消費(fèi)承諾等活動(dòng)。
　　完善機(jī)制突出實(shí)效
　　放心消費(fèi)創(chuàng)建中經(jīng)營者發(fā)揮主體作用不可或缺。在具體實(shí)施過程中，主要以落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”、“先行賠付”、進(jìn)貨查驗(yàn)制度、不合格商品下架制度、消費(fèi)糾紛處理制度和開展參創(chuàng)主體公開承諾亮諾等活動(dòng)為抓手，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”內(nèi)容，著力打造“示范”單位，全面激發(fā)參與經(jīng)營者的內(nèi)生動(dòng)力。
　　同時(shí)，我市各級(jí)、各部門結(jié)合各地實(shí)際及部門職能，將“放心消費(fèi)”創(chuàng)建與文明城市創(chuàng)建、品質(zhì)消費(fèi)創(chuàng)建、質(zhì)量品牌創(chuàng)建、食品藥品安全城市創(chuàng)建相結(jié)合。完善商事主體信息公示、登記后續(xù)監(jiān)管和信用約束機(jī)制建設(shè)，弘揚(yáng)誠信、鼓勵(lì)守信、懲戒失信，推進(jìn)誠信建設(shè)常態(tài)化、長效化。深入開展“雙打”“質(zhì)量月”打假維權(quán)、“紅盾護(hù)農(nóng)”“紅盾網(wǎng)劍”“質(zhì)監(jiān)利劍”等系列執(zhí)法行動(dòng)。強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量“靶向式”抽檢和質(zhì)量不合格案件的有效查辦，通過打假治劣，倒逼供給質(zhì)量的提升。扎實(shí)推進(jìn)12315、12365投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善回訪、督辦、通報(bào)機(jī)制，開展消費(fèi)投訴信息公示，整合維權(quán)資源，多元化解消費(fèi)糾紛，持續(xù)提高消費(fèi)維權(quán)社會(huì)綜合治理能力。查處違法違規(guī)行為，提振消費(fèi)信心，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。市消保委開通官方微信公眾號(hào)，先后在我市建筑裝飾協(xié)會(huì)、汽車行業(yè)商會(huì)等行業(yè)組織建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。工商質(zhì)監(jiān)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合旅游監(jiān)管部門在全市26個(gè)符合條件的4a級(jí)以上景區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和綠色通道，暢通旅游投訴通道，創(chuàng)建放心、安全的旅游消費(fèi)環(huán)境。

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