時評：電商誠信須從“修身”做起
□楊玉龍
網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假廣告、虛假交易等網(wǎng)絡(luò)不誠信現(xiàn)象一直備受各界關(guān)注。為了營造守信營商環(huán)境，推進網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)，在10日由中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會在京主辦的電子商務(wù)誠信簽名活動啟動儀式上，阿里、京東、唯品會等10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表簽署了《電子商務(wù)誠信公約》。
（10月13日《光明網(wǎng)》）
網(wǎng)絡(luò)誠信是構(gòu)建誠信社會的重要組成部分，而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)重要組成部分，其誠信度如何，不僅事關(guān)電商的發(fā)展，更關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)誠信與社會誠信。尤其是將于明年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》更是從立法高度對電子商務(wù)誠信建設(shè)作出規(guī)范。
事實上，電子商務(wù)誠信不僅需要法律法規(guī)的約束，也有賴于監(jiān)管制度的完善，而更尤為重要的是行業(yè)自身的高度自律，即良好的自我“修身”。其中道理不難理解，外界的監(jiān)管與約束再完備與嚴厲，而自我卻不上心，更甚至是為了一己之利，不惜“一心向惡”，如此，良好的電子商務(wù)誠信環(huán)境就無從談起，且不利于社會誠信建設(shè)。
上述10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的《電子商務(wù)誠信公約》無疑就是在“修身”。據(jù)悉，該誠信公約從“貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護數(shù)據(jù)、獎懲有效、開放共享、守信履約”等七個方面，為經(jīng)濟社會健康發(fā)展爭先助力。可以說，上述七個方面并非難以做到，關(guān)鍵是各電子商務(wù)平臺能夠恪守經(jīng)營之道，始終知行合一，不辱“誠信”二字。
其實不難發(fā)現(xiàn)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起，電商經(jīng)營環(huán)境并非是一路向好，一些不誠信乃至違法經(jīng)營現(xiàn)象一定程度存在。比如，電商平臺被曝出的大數(shù)據(jù)“殺熟”行為；消費者頻繁投訴的虛假宣傳、假促銷、刷單、銷售假貨、退換貨難、信息泄露等問題，不僅戕害了消費者的權(quán)益，且沖擊網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)，更不利電子商務(wù)的向好發(fā)展。
“人無信不立，業(yè)無信不興”。電子商務(wù)領(lǐng)域莫不是如此。無論是在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能夠呼風(fēng)喚雨的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是小打小鬧的入駐電商平臺的商家，背離了“誠信”二字，縱使能賺得個盆滿缽溢，也終歸是自作聰明短視之舉。畢竟，與消費者離心離德，終究是砸毀招牌的“自黑”之道。
10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署的《電子商務(wù)誠信公約》，可謂開了一個“修身”好頭。據(jù)悉，從10月10日起，以上各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還將用一個月的時間，組織各自平臺上的商家簽署《電子商務(wù)誠信商家承諾書》。對于商家而言，應(yīng)認識到這不僅是在“修身”，更是一次筑牢誠信品牌贏得發(fā)展的難得契機，而尤為關(guān)鍵的還是知行合一與始終如一。
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