四平市住房公積金管理中心
為深入貫徹省委省政府、四平市委市政府加快推進“只跑一次” 改革工作的有關精神，從方便群眾和企業辦事的角度出發，進一步整合資源，優化服務，結合住房公積金工作實際,制定本實施方案。
一、總體要求
(一)指導思想
堅持以人民為中心的發展思想,全面貫徹落實國務院“放管服”改革部署,按照群眾和企業到政府辦事“只跑一次”的理念和目標,從與自身入手,加快體制機制創新,深化“互聯網+公積金”,讓信息多跑路、群眾少跑腿,努力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優”的服務環境,激發經濟社會發展活力,增強繳存單位和繳存職工對改革的獲得感,提高住房公積金管理水平。
(二)基本原則
——便民利民。全面梳理繳存單位和繳存職工到公積金辦事事項,簡化辦事環節,優化服務流程,制定公布“只跑一次”事項清單。加快推進“互聯網+公積金”,推動實體辦事大廳與網上辦事大廳融合發展,提高網上全流程辦理率,通過讓數據“多跑路”,換取繳存單位和繳存職工少跑腿甚至不跑腿。
——信息公開。堅持“以公開為常態,不公開為例外”的原則,及時向社會公開“只跑一次”改革事項等對外服務信息。制定并通過多種形式公開辦事指南,讓繳存單位、繳存職工全面了解辦事程序及有關要求。
——按章辦事。嚴格遵循《住房公積金管理條例》,推進審批和服務事項辦理制度化、規范化。
(三)工作目標
此次“只跑一次”改革工作主要實現四平市住房公積金管理中心所有對外服務項目實現“只跑一次”、所有對外項目的辦理降到最短時效，“單位啟封、封存”、“基數調整”、“個人開戶”、“對沖還貸”等項目實現零上門。
二、實施步驟
(一)梳理公布階段。對加快推進“只跑一次”改革工作進行全面部署,梳理編制事項清單和辦事指南,全面推行一次性告知制度,推進“互聯網+公積金”平臺建設,通過電視、報刊、網站等渠道廣泛宣傳,分類分批公布繳存單位和繳存職工到公積金辦事“只跑一次”事項清單。2018年4月底前全部公告完畢。
(二)全面督查階段。2018年3月底前,由中心“只跑一次”改革領導小組牽頭開展“只跑一次”改革專項督查,查找短板和問題,通報相關工作進展情況,確保改革順利推進、取得實效。
(三)鞏固提升階段。2018年6月底前,對“只跑一次”改革事項標準、辦事指南和一次告知建章立制,完成總結評估工作,鞏固深化改革成效。
三、工作要求
(一)事前政務公開,推進服務平臺建設
1.政務信息公開。統一辦理時限、辦理流程、申請材料、等事項辦理標準,通過四平市住房公積金網站、手機app、短信平臺、微信公眾號等平臺公示辦事信息,公開各辦事窗口咨詢服務電話,使群眾和企業能夠一次性獲得詳細、有效、充分的辦事信息。
2.暢通服務渠道。建立完善“互聯網+公積金”平臺,用好“12329”公共服務熱線,暢通部門、單位咨詢渠道,方便單位和職工辦事咨詢、投訴、舉報,為實現“只跑一次”提供基礎支撐。
(二)事中優化流程,創新辦事服務方式
1.減少證明，可要可不要的證明，一律取消。
2.充分整合各類信息數據資源，擴大網上受理面和在線咨詢范圍，全面開通網上辦事大廳，單位啟封、封存、繳存基數調整、個人開戶等單位業務及對沖還貸等個人業務將全部在網上實現。
3.著力優化窗口服務，通過組織各種學習培訓，努力提高窗口人員辦事效率。嚴格落實一次性告知制度,用好一次性告知清單和事項辦事指南,列明申請條件、申請材料、辦結時限等相關內容,做到咨詢一次寫清、表格一次發清、材料一次收清、內容一次審清。
4.優化流程，對各個項目進行全面梳理，減少重復環節及不必要環節；加強信息化手段運用，充分運用“互聯網+公積金”功能，通過門戶網站、短信平臺、服務熱線、微信公眾號等途徑，公開住房公積金業務政策、辦事流程、辦理時限、表單資料等服務信息，并實時推送個人賬戶情況變動、貸款辦理進度等群眾最關心、最需要的信息。以透明化、全覆蓋的信息發布模式切實幫助群眾解疑答難，減少不必要的跑腿環節。
5.建立政務咨詢投訴舉報機制。健全完善“12329”政務服務熱線管理制度,實現一個號碼提供政策咨詢、服務訴求、意見建議、舉報投訴等服務。
五、保障措施
(一)加強組織協調。成立由四平市住房公積金管理中心主任為組長,相關職能科室負責人為成員的推進“只跑一次”改革領導小組,協調指導改革整體工作開展,解決重點難點問題,推動工作落實。日常工作由業務大廳組織實施。
(二)促進改革落地。要進一步解放思想,下大決心、花大力氣,加快推進“只跑一次”改革,并結合實際,制訂相應的實施方案與配套措施。堅持全面推進、重點突破、示范引領,對各類辦理事項要編制辦事指南,優化辦事流程,細化具體措施,不斷擴大“只跑一次”辦事覆蓋范圍,確保各項任務按時保質完成。
(三)加強宣傳引導。充分利用報紙、電視、互聯網和新媒體廣泛宣傳“只跑一次”改革,及時準確發布改革信息和政策法規,正確引導社會預期,積極回應社會關切,拓寬公眾參與渠道,凝聚各方共識,營造良好氛圍。
(四)強化監督問責。中心“只跑一次”領導小組辦公室要定期通報工作進展情況,及時查找并解決問題,把“只跑一次”改革作為作風建設重要內容,充分發揮職能作用,抓好督促落實。對“一次性告知”落實不到位、服務態度差、辦事效率低、不認真履行職責、消極應付,以及“只跑一次”改革工作明顯滯后的人員,啟動追責程序,依規依紀嚴肅問責。
附件:四平市住房公積金管理中心推進“只跑一次”改革領導小組組成人員名單
二〇一八年三月十五日
附件:四平市住房公積金管理中心推進“只跑一次”改革領導小組組成人員名單
組 長:邵立平 主 任
副組長:劉 健 副主任
吉潛妤 副主任
席永明 副主任
成 員:唐銘潞 業務大廳主任
倫丹丹 人事教育科科長
肖滌平 歸集管理科科長
咸志峰 貸款管理科科長
劉 淼 信息技術科科長
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(一)指導思想
堅持以人民為中心的發展思想,全面貫徹落實國務院“放管服”改革部署,按照群眾和企業到政府辦事“只跑一次”的理念和目標,從與自身入手,加快體制機制創新,深化“互聯網+公積金”,讓信息多跑路、群眾少跑腿,努力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優”的服務環境,激發經濟社會發展活力,增強繳存單位和繳存職工對改革的獲得感,提高住房公積金管理水平。
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——便民利民。全面梳理繳存單位和繳存職工到公積金辦事事項,簡化辦事環節,優化服務流程,制定公布“只跑一次”事項清單。加快推進“互聯網+公積金”,推動實體辦事大廳與網上辦事大廳融合發展,提高網上全流程辦理率,通過讓數據“多跑路”,換取繳存單位和繳存職工少跑腿甚至不跑腿。
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二、實施步驟
(一)梳理公布階段。對加快推進“只跑一次”改革工作進行全面部署,梳理編制事項清單和辦事指南,全面推行一次性告知制度,推進“互聯網+公積金”平臺建設,通過電視、報刊、網站等渠道廣泛宣傳,分類分批公布繳存單位和繳存職工到公積金辦事“只跑一次”事項清單。2018年4月底前全部公告完畢。
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三、工作要求
(一)事前政務公開,推進服務平臺建設
1.政務信息公開。統一辦理時限、辦理流程、申請材料、等事項辦理標準,通過四平市住房公積金網站、手機app、短信平臺、微信公眾號等平臺公示辦事信息,公開各辦事窗口咨詢服務電話,使群眾和企業能夠一次性獲得詳細、有效、充分的辦事信息。
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附件:四平市住房公積金管理中心推進“只跑一次”改革領導小組組成人員名單
二〇一八年三月十五日
附件:四平市住房公積金管理中心推進“只跑一次”改革領導小組組成人員名單
組 長:邵立平 主 任
副組長:劉 健 副主任
吉潛妤 副主任
席永明 副主任
成 員:唐銘潞 業務大廳主任
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