8月5日，從北京來廣州出差的王女士不慎把裝有5000元現金、一條金鏈以及八張銀行卡、兩張身份證的錢包遺落出租車上，“銀行卡里有近20萬元的存款，如果不是他及時找了回來，一旦被壞人拿去，后果不堪設想啊！真的很感謝！”王女士對幫自己找回失物的他——廣州公交集團廣交出租汽車有限公司一分公司“的哥”賴華杰師傅舉起大拇指連連點贊，并現場拿出200元現金，打算獎勵這名廣州好“的哥”，卻被賴師傅婉言拒絕了。
事源于8月5日中午12:30，王女士在羅沖圍搭乘賴華杰師傅的新能源出租車前往增槎路松北牌坊附近，到達目的地后，急于與客戶相見的王女士支付車費后就下車離去了，“那時我一心想著前往飯店和客戶聊生意，一直到兩個小時后結賬時，才發現自己的錢包不見了！”人生地不熟的王女士頓時焦急起來。
而在另一邊廂，同樣焦急的還有賴師傅，這兩個多小時里，賴師傅接載了好幾趟乘客，把最后一趟乘客送達目的地后，賴師傅暫停營運，為車輛充電，并對車廂作簡單整理，這時候，他忽然發現后排座位下方，赫然放著一個鼓鼓的錢包。可是，究竟是哪位乘客遺落的呢？賴師傅也想不起來，焦急的他立即致電公司報備，并在車輛充好電后，暫停營運，帶著錢包趕回公司，希望能在工作人員的幫助下及早物歸原主。與此同時，王女士在客戶的建議下，根據車身紅色的特征，撥打了廣交出租公司的96122服務熱線求助，很快就得知失物的去向。
當天下午17時，王女士來到廣交出租公司，從管理員手中接回失物，經現場清點，現金、金鏈、銀行卡、身份證等一樣都沒少。失而復得的王女士非常激動，對賴師傅再三道謝，表示將制作錦旗表揚這名廣州熱心“的哥”，“我在北京也經常搭乘出租車，這次來廣州出差，我覺得廣州的出租車服務也是很好的，我要為廣州的出租車點個贊！”王女士再次舉起大拇指點贊。

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