12月19日上午，記者自衡陽火車站了解到，為了給廣大旅客乘坐火車提供多樣化、個性化的普惠服務，12月20日起，衡陽鐵路部門將試行推出鐵路暢行常旅客會員服務，針對年滿12周歲且經常坐火車出行的旅客，給予一定的積分優惠服務。
　　當天上午，記者在衡陽火車站看到，售票員們正在就旅客會員積分方面正在進行有關培訓。對于積分可辦理的車票以及如何進行積分累積，培訓講解員均作了詳細的闡述。據了解， 鐵路暢行常旅客會員積分是按所購車票票價的5倍進行累積，首次達到10000分以上，即可為本人或指定的受讓人兌換12306網站指定車次車票，年滿12周歲的旅客均可申請，申請時可攜帶本人有效身份證件，包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民往來內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國居民為按規定可使用的護照；每名會員只能依照申請時的有效身份證件，擁有一個會員賬戶。具體會員權益可詳見www.12306.cn網站公布的最新版本會員手冊。
　　線上線下均可以申請會員，線上可通過12306網站、鐵路12306手機app進行申請辦理，線下可在車站售票廳設立的會員服務窗口辦理。衡陽火車站站長溫建榮表示，鐵路部門推出這一服務，既可以吸引更多旅客選擇鐵路出行，又可以進一步拉近鐵路部門與旅客的心理距離，增加車站的服務內容，提升了服務質量，這是鐵路部門為旅客真誠服務的展示，回應了廣大人民群眾對于鐵路部門工作的新期待。
　　據悉，12月是鐵路出行的淡季，衡陽火車站的日常旅客流量在2萬左右浮動，僅有高峰期客流量的一半。另外，12月25日的k355次列車和26日k356次列車將臨時停運，請有意在12月25日、26日選擇這兩個班次列車出行的旅客注意。

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