為切實保護廣大消費者合法權益，打造良好營商環境，3月15日，我市各區圍繞2018年消費者權益保護日主題“品質消費美好生活”開展了系列活動。
3月14日、15日，市工商局12315投訴舉報中心熱線電話值班到22時，即時受理、分撥消費者投訴。記者了解到，去年市工商局12315系統共受理各類消費者訴求9063件，為消費者挽回損失270余萬元。
15日當天，市工商局消費維權工作主管領導佟振玲、趙穎、劉峻分別參加了全市各工商分局、各縣區市場監督管理局的“3·15”專題活動。
當天上午，撫順經濟開發區管委會召開了由消費者、經營者、監督員等各方參加的“3·15”消費者權益保護日座談會，該區市場監督管理局表示，舉辦座談的目的是，消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升；擴展維權渠道，通過搭建和暢通電話、微信、網絡等渠道，方便消費者投訴、咨詢，為消費者提供更加周到的維權服務。
與此同時，開發區工商局在高灣、李石、拉古等地區設立了3處宣傳站，現場受理消費者訴求、咨詢并解答相關法律法規和維權知識。
一位姓陳的消費者反映，去年在某飯店預訂了婚宴，在繳納了訂金的情況下，飯店卻以與其他婚宴“撞車”為由，取消了該消費者的婚宴預定，飯店只返還了訂金，并沒給予消費者賠償。市消協秘書長劉峻表示，市消協愿意提供法律幫助。
新撫區在撫順新瑪特浙商店門前開展了消費維權宣傳活動，向過往群眾發放《消費宣傳讀本》和宣傳單，現場受理消費者投訴并積極解答群眾關于消費維權方面的問題。同時，在撫順浙商國際商貿城舉辦了“誠信3·15”大型宣傳活動和2017年度浙商優秀誠信網絡人氣商戶表彰活動，為獲得榮譽的商戶頒授獎牌，鼓勵他們珍惜榮譽，繼續為廣大消費者提供優質服務。
當日下午，市場監管人員來到紅星美凱龍，向商場經營戶宣傳《消費者權益保護法》。工作人員現場發放了《消費者權益保護法學習培訓讀本》和《遼寧省消費者權益保護條例學習讀本》，就新《消法》的內容進行了詳細講解，并耐心回答了商場經營者和業戶代表的提問。
望花區在大商集團撫順商貿大廈門前設立了法律咨詢臺、消費維權臺，工作人員現場受理消費者的咨詢、投訴和舉報，受理消費咨詢35件，并承諾所有訴求在10個工作日內處理完。
東洲區在全區范圍內設置了6個分會場，開展現場消費投訴、政策咨詢、法規宣傳、應急處理、投訴和舉報，為廣大消費者提供全方位服務，有效引導消費者誠信維權、理性維權、依法依規維權。
15日9時，順城區與興隆大家庭和國美電器共同舉辦了“3·15”國際消費者權益保護日紀念活動，兩家企業向廣大消費者做出“購物0風險、10天退貨”等承諾，為消費者營造放心的購物環境。
市工商局副局長佟振玲參加活動時表示，企業的信譽就是企業的生命，消費者是企業的監督員，企業是維權責任的主體。
市消協秘書長劉峻表示，消協的維權工作不僅是政府某個部門、某個人的職責，而是全社會的共同責任。

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