衡水新聞網(wǎng)—（記者金莉莉）6日上午,一封出自七旬老人之手的表?yè)P(yáng)信送到了衡水火車站客運(yùn)車間。信中,老人對(duì)售票員主動(dòng)熱情、百問(wèn)不厭的服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。
據(jù)了解，寫表?yè)P(yáng)信的老人名叫張國(guó)華，今年72歲，為我市某單位退休職工。3月16日10時(shí)左右,老人來(lái)到衡水火車站售票廳5號(hào)窗口購(gòu)買去往深圳的車票。值班售票員溫彥潔通過(guò)與老人交流得知，老人是去看望遠(yuǎn)在深圳的女兒，但因多年未出過(guò)遠(yuǎn)門，想中途下車去廬山游玩一番。溫彥潔耐心地告訴老人中途下車車票會(huì)失效，建議先買到九江的車票,然后視游玩時(shí)間另購(gòu)后續(xù)車票。得到老人同意后,溫彥潔又幫助老人選擇了“又快又便宜”的去往九江的車次。考慮到老人歲數(shù)較大,腿腳不方便,她又特地為老人選擇了靠近車廂門口的座位。
“售票員服務(wù)熱情、待人友善,特別關(guān)愛(ài)老年人,我在火車站感受到了溫暖……”張國(guó)華老人深受感動(dòng)，他不僅給火車站寫了表?yè)P(yáng)信，還于近日專程來(lái)到本報(bào)編輯部，想借晚報(bào)表?yè)P(yáng)宣傳火車站售票員良好的服務(wù)態(tài)度。他表示，從買完票那一刻起,他就在腦海中構(gòu)思表?yè)P(yáng)信的內(nèi)容：“火車站售票員,熱情服務(wù)帶笑顏,群眾夸獎(jiǎng)又稱贊,細(xì)心介紹每一站,還幫旅客來(lái)省錢,問(wèn)多問(wèn)少不嫌煩……”質(zhì)樸的話語(yǔ)傳遞出老人家的贊美之情，更傳播了積極向上的正能量。

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