曹妃甸區(qū)濱海鎮(zhèn)打造政務(wù)服務(wù)新模式
　　唐山新聞網(wǎng)消息 (張紅霞)曹妃甸區(qū)濱海鎮(zhèn)為民服務(wù)中心大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)和代辦服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳管理，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平，辦事人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和辦事效率，極大地方便了群眾，提升了營商軟環(huán)境。
　　強(qiáng)化日常管理。大廳實(shí)行全方位電子攝像開放辦公，對大廳工作人員的辦事態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行有效監(jiān)督。鎮(zhèn)辦公室、紀(jì)委等相關(guān)部門明確專人不定期對大廳工作情況、出勤情況進(jìn)行檢查，確保服務(wù)精細(xì)、規(guī)范、高效，實(shí)現(xiàn)了出勤在崗和辦事服務(wù)效率成正比。
　　建立“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制。在大廳設(shè)立咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)臺，對來辦事人員提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一次”；同時設(shè)立專門的群眾舉辦電話和群眾意見簿，隨時接受群眾及社會各界對服務(wù)水平、工作態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
　　加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有服務(wù)大廳各項辦事制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了大廳各項事項辦事的流程，讓辦事群眾到大廳一目了然，少走彎路。
　　實(shí)施代辦服務(wù)制度。全鎮(zhèn)10個村設(shè)立辦事代辦點(diǎn)，配備專門代辦員，對那些行動不便等人員實(shí)行代辦服務(wù)，每月對醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、計劃生育等涉及群眾利益的事項統(tǒng)一進(jìn)行收集匯總上報到鎮(zhèn)服務(wù)大廳集中辦理，此舉方便了群眾也有效解決了老年人以及行動不便人員的后顧之憂。

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