10月8日,在“游云南”app正式上線一周后,騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰一行來到云南民族村,體驗這款云南智慧旅游“神器”。
尚未進入景區,道路兩旁的掃碼購票宣傳畫、“一部手機游云南”問訊處、識景點二維碼就吸引了大家拿出手機開始智慧之旅。馬化騰在app上買好門票,錄入面部信息,1秒鐘就輕松刷臉入園。
據工作人員介紹,云南省128個a級景區中,已經有117家景區可通過“游云南”app線上購票、線下刷臉入園和掃碼快速入園。刷臉智能閘機已覆蓋全省16個州市的86個景區,100%覆蓋5a、4a景區。
順著手機上的景區導覽圖,一行人來到傈僳族村寨,熱情洋溢的小伙和姑娘邀請大家品嘗米酒。米酒的滋味還在回味中,遠處普洱茶臺騰起的熱氣和香氣又讓大家駐足。細品了“游云南”app專供的來自景邁山的普洱茶后,馬化騰表示很喜歡,立刻在app上下單了3款,并體驗了一鍵發票功能。這也是“游云南”app推出電子發票服務以來,開出的首張電子發票。
“您好,我們現在位于云南民族村德昂村外的水缸旁邊,周圍有些許垃圾,影響美觀,向你們反映。”15時56分,隨行工作人員撥打了“游云南”app“投訴”功能之一的96301語音投訴電話反映問題。“我們會反饋至相關部門馬上處理,祝您愉快。”處理投訴的工作人員回答。
15時59分,一行人來到云南民族村指揮中心,“游云南”綜合管理平臺已對3分鐘前的投訴生成了訂單,并把問題反饋至相關部門進行處理。騰訊公司工作人員還展示了云南大數據中心的建設情況。作為省級數據平臺,它通過連接部門數據孤島,讓政府部門能夠快捷高效地處理游客投訴。
目前,“游云南”app共開通政府賬號6297個,完成8000余家涉旅單位上線。6月1日上線試運行以來,平均辦結時間6.9小時,最快辦結時間僅需3分鐘,相較原來投訴的平均辦理時長提高約41倍。
刷臉入園、在線買茶、投訴、掃景點、識花草、看直播、找廁所……不到1個小時,一行人充分體驗了“游云南”app帶來的智慧和便捷。體驗結束后,馬化騰表示,“‘一部手機游云南’項目,云南省委、省政府的決心非常關鍵,云南給我們‘靶場練兵’,我們有決心做得更好。”(云南日報 記者王歡)

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