孩子無錢回家,她搭手相助，家長苦尋查找，只為完成孩子心愿——
貴陽網訊 “我想尋找一位地鐵乘務員，給她說聲謝謝！”日前“12345市長服務熱線”接到了市民周女士的求助信息，希望能幫忙尋找兒子口中的一位“地鐵姐姐”。
事情究竟是怎樣的，讓市民周女士要撥打市長熱線求助呢？昨日記者與周女士取得了聯系。
周女士說，4月4日下午，13歲的兒子小張在貴陽北站搭乘地鐵回家，在購買地鐵票時，發現身上只有1元錢。當時已是晚上七點半，小張于是鼓足勇氣向其他乘客求助，但都被拒絕。后來小張走向一位穿著地鐵工作服的小姐姐求助。
“聽兒子說，小姐姐表示她在工作，沒有攜帶現金，于是離開了一段時間，再次出現時已經換下工作服，并拿出10元錢給了兒子，讓他乘坐地鐵回家。”周女士說，“后來兒子用這借來的10元錢買了一張地鐵票，并打算將剩余的零錢還給小姐姐，但這時候，小姐姐已經再次換上工作服，并表示，穿上工作服不能接觸現金，就讓小張把錢收了回去。”
周女士說，對于這位貴陽地鐵工作人員的行為，她表示非常感動和感激。因為兒子當時沒有手機，她人又在遵義，如果沒有這10元錢，她不知道兒子什么時候才能回到家。
經市軌道公司協助查找，周女士已經找到當日幫助兒子的那名地鐵服務人員，她就是貴陽地鐵運營分公司站務部的黎應梅。
周女士通過微信聯系上了黎應梅，將10元錢轉給她，并表示希望再來貴陽時能夠當面對她說一聲謝謝。
周女士告訴記者，地鐵作為城市文明的重要窗口之一，服務品質代表了整個城市的公共服務水平，貴陽地鐵的溫情服務正是對貴陽全國文明城市最好的詮釋。
事后，記者聯系上黎應梅本人。黎應梅說，其實在她看來只是一件小事情。當時之所以換成便裝，是因為地鐵工作人員，穿著工作服時是不能攜帶現金，也不能接觸現金的。（行行 記者 歐魯男）

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