青島日報訊 針對7月26日《大眾日報》頭版刊發的《17路記者暗訪17市政務中心》報道中所反映的問題，青島市委、市政府高度重視，第一時間做出反應。在7月26日上午六百多人參加的全市重點工作會議上，省委常委、市委書記張江汀對媒體報道的我市個別服務窗口存在的群眾辦事反復跑腿的問題進行了深刻剖析，對相關部門存在的群眾觀念不強、服務意識淡薄的問題提出了嚴肅批評。要求各級各部門舉一反三，迅速查擺在為民服務方面存在的問題，立即自查自糾，迅速啟動明察暗訪，對工作中發現的不作為、懶政怠政問題一經查實嚴肅追責問責。同時要求各級各部門更好踐行以人民為中心的發展思想，以優化政務服務為關鍵優化營商環境，不斷提升政務服務便民服務水平，當好服務基層、服務企業、服務群眾的“店小二”。要深化“最多跑一次”服務，擴容“最多跑一次” “零跑腿”事項清單，實現“最多跑一次”一單清、全覆蓋。
　　在接到省委緊急通知后，張江汀同志又專門作出批示，要求對照問題，認真反思整改，切實落實好劉家義書記批示要求。市委副書記、市長孟凡利也做出批示，要求針對媒體報道的問題和省委緊急通知要求，逐一查擺難點堵點，針對存在的薄弱環節逐一研究逐一改進。7月27日下午，孟凡利同志召開全市優化營商環境專題工作會議，就有關整改工作進行了部署，要求進一步聚焦問題、抓住關鍵、精準施策，扎實做好整改提升工作，同時針對媒體報道的在其他地方發現的問題和省營商環境評價報告的6項指標，要求各級各部門對照先進找差距，快速反應馬上行動，明確任務書、時間表、責任人，認真抓好整改，取得實效。
　　按照市委要求，由市政府分管副市長帶隊于7月26日組織市政務服務管理辦、市電政信息辦等有關部門赴杭州、衢州學習考察外地改進優化政務服務先進經驗。同時，對明察暗訪進行了部署，并立即開展。針對《大眾日報》報道“我市某街道便民服務中心辦理低保業務時，存在讓困難群眾多跑腿問題”，市民政局迅速啟動整改，立即下發了《關于進一步做好方便困難群眾申請救助的緊急通知》，落實一次性告知要求，加大政策解讀和政策宣傳，推進網上辦理、信息共享，增加基層服務窗口、增加代辦工作人員，對申請人無法到現場或到現場困難的，推行村（社區）級代辦，確保申請辦理低保的困難群眾90%以上能夠一次跑腿完成申報，其他因特殊原因無法一次完成申報的，實行限期內代辦、幫辦、登門收取等措施，確保特殊困難群眾不需二次跑腿，同樣一次跑腿完成申報。其他部門也舉一反三，認真對照查擺本系統本行業存在的問題，規范服務行為，提高服務效能。

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