隨著春節(jié)假期的結(jié)束，外地務(wù)工返城人員大量進(jìn)入我市家庭服務(wù)行業(yè)，市民經(jīng)歷“保姆荒”后也急需雇傭家政員，家庭服務(wù)行業(yè)即將進(jìn)入一年的交易旺季。為規(guī)范家庭服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，保障家庭服務(wù)消費(fèi)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，我局商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)于2018年2月26日下發(fā)了《關(guān)于開展福州市2018年春季家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)檢查工作的通知》，要求各縣（市）區(qū)商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)開展2018年春季家庭服務(wù)業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。 
　　我局各業(yè)務(wù)處室、商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)及市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)緊密配合，于2018年2月26日開始，開展了為期一個(gè)月的專項(xiàng)檢查。主要采取調(diào)查摸底及現(xiàn)場執(zhí)法檢查的方式，開展了以下工作：一是更新家庭服務(wù)企業(yè)名錄庫。在剔除停業(yè)歇業(yè)的企業(yè)（門店）、增補(bǔ)新增的企業(yè)（門店）后，最新的家庭服務(wù)企業(yè)名錄庫數(shù)量已增至166家。二是對我市家庭服務(wù)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了集中檢查，重點(diǎn)檢查火車站周邊、汽車站周邊、醫(yī)院（婦幼保健院）周邊、外地務(wù)工人員聚集區(qū)周邊區(qū)域家政企業(yè)相對集中的街區(qū)等。在檢查的過程中，執(zhí)法人員對實(shí)地走訪的家庭服務(wù)企業(yè)經(jīng)營者分發(fā)了家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)范要求宣傳單，并向經(jīng)營者強(qiáng)調(diào)規(guī)章的重點(diǎn)要求及規(guī)范經(jīng)營家庭服務(wù)業(yè)的重要性，經(jīng)營者均表示會(huì)認(rèn)真按照要求規(guī)范經(jīng)營。 
　　本次專項(xiàng)檢查中，執(zhí)法人員共走訪了78多家企業(yè)，發(fā)放宣傳材料238份，下發(fā)約談通知書1份，責(zé)令整改通知書5份，責(zé)成問題企業(yè)限期整改。各縣（市）區(qū)對于此次專項(xiàng)檢查都給予認(rèn)真對待，不走過場，及時(shí)制定工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，共出動(dòng)執(zhí)法人員192人次，有效的整頓了我市家政行業(yè)市場。在此次專項(xiàng)檢查中，福清市開具整改通知書1份，連江縣開具1份，閩侯縣開具3份。 
　　我市家政行業(yè)經(jīng)過市商務(wù)局業(yè)務(wù)處室持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)，取得較好成效，但尚有不盡人意的地方。檢查中發(fā)現(xiàn)，家政企業(yè)在主要存在以下問題：1、個(gè)別企業(yè)注冊地址與實(shí)際經(jīng)營地址不符；2、公開服務(wù)項(xiàng)目不齊全，個(gè)別企業(yè)未公開投訴監(jiān)督電話；3、未建立員工檔案或建立不健全；4、有些企業(yè)沒有與客戶、家政員簽訂家庭服務(wù)三方合同，合同條款內(nèi)容不規(guī)范；5、服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度落實(shí)不到位，有些客戶訴求得不到正常回應(yīng)。針對各企業(yè)存在的突出問題，執(zhí)法人員當(dāng)場要求企業(yè)立即整改，并在限期內(nèi)向?qū)俚厣虅?wù)執(zhí)法大隊(duì)提交相關(guān)整改報(bào)告。 
　　為引導(dǎo)推進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展，下一階段，市商務(wù)行政執(zhí)法支隊(duì)將會(huì)同局相關(guān)業(yè)務(wù)處室進(jìn)一步加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，繼續(xù)加大工作力度，暢通12312商務(wù)舉報(bào)投訴電話，聯(lián)合相關(guān)職能部門堅(jiān)決取締無證、無照家政中介，嚴(yán)處企業(yè)違法違規(guī)行為，切實(shí)保障家庭服務(wù)經(jīng)營者、從業(yè)人員和消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)健康有序的家政服務(wù)市場秩序。 
 

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