辦事不求人、辦事便利化，首先要暢通和拓展服務群眾渠道。近年來，遼源市工商局持續深化商事制度改革，全面推行企業名稱登記全程電子化，并通過推動“只跑一次”改革，實現實體大廳向網上大廳延伸，著力破解群眾辦事“堵點”、“難點”。尤其是圍繞提高群眾自主性、選擇性，借鑒銀行、機場、電影院等自助服務模式，應用“互聯網+”創新建立“商事登記自助區”，群眾與企業可以自主選擇辦理方式，有效降低了辦事的時間和辦理成本。2018年3月26日，省長景俊海在遼源調研“只跑一次”改革落實情況時，對我局在市政務服務中心工商窗口建立“商事登記自助區”的做法予以了充分肯定。4月10日，對我市及我局市民熱線建設、“商事登記自助區”等2項工作，省長又做了親筆批示：這兩項可在全省推廣。
　　一、自主選擇，讓群眾更省力
　　按照“信息多跑路、群眾少跑路”要求，遼源市局突出商事制度改革的“互聯網+政務服務”技術體系建設，引入“吉林省企業名稱全程電子化登記網絡系統”和“國家企業信用信息公示系統（吉林）”，在市政務服務中心工商窗口建立“商事登記自助區”，配備電腦等硬件設施，設立“只跑一次”辦事服務指南和“學雷鋒便民服務卡”，各類辦理事項名稱、辦理形式、承諾時限、審批程序、行使依據、申報材料和監督電話一目了然，工作職責、注意事項、登記qq群微信群、公共郵箱和辦公電話全部公開公示，企業和辦事群眾自助進行企業名稱查詢對比、擬定、審核，進行年報信息公示，查詢政策法規，下載相關材料模板。所有辦理事項公開透明，實現審批事項、辦理流程、申報材料自主選擇和自助服務，減少了原有的人工填表、咨詢、排隊等多個環節，極大的方便了群眾。目前“商事登記自助區”使用率超過80%。
　　二、網上辦理，讓群眾更省時
　　為提升便利化程度，“商事登記自助區”對外自助服務電腦上設置“清單式大模塊”，包含企業名稱自助登記、年報自助公示、登記辦事指南、登記示范文本、權力清單責任清單和現行常用法律法規等六大板塊，辦理企業只需動一動手指就能做到“一鍵辦理”。圍繞推動實體大廳向網上大廳轉變，在遼源紅盾網上“網上辦理”欄目增設配套“自助服務系統”，“線上線下”同向用力，助推自助服務全面鋪開。與此同時，為解除辦事人員不會辦理網上核名登記、網上年報公示以及不會準備申報材料和應用自助電腦等實際問題，窗口每天設立專人負責“商事登記自助區”的工作解讀，提供登記指導、提示提醒等貼心服務，大大降低企業提交申請材料的錯誤率，最大限度地減少群眾辦事時間，避免辦事來回跑。
　　三、精細服務，讓群眾更省錢
　　企業群眾辦理業務，一些核心要件必不可少，材料復印、打印和人臉識別需要多跑很多路。為了進一步提高“商事登記自助區”服務精細化程度，真正讓群眾少跑路，在原有設備基礎上，增設三套桌椅、三臺電腦、三臺打印復印一體機、三臺高清拍攝儀，企業和群眾可以通過自助服務電腦自行下載打印相關資源，為群眾和企業提供免費打印、復印，以及身份證拍攝上傳服務，可以“足不出廳”的把所有需要提交的材料準備齊全，無需因為辦理登記而在企業和辦事窗口“兩頭跑”，節約了企業辦事成本，提高了辦事效率。
　　四、保障到位，讓群眾更省心
　　最讓企業和群眾所詬病是“權力尋租”和吃拿卡要，通過設立“商事登記自助區”，取消了中間環節，減少了工作人員的自由裁量性，讓審批過程全流程公開透明，徹底消除了滋生腐敗的土壤，營造了“干凈干事、廉潔干事”的良好氛圍。進一步加強窗口隊伍建設，選派業務能力強、服務意識好、計算機運用熟練且年富力強的人員，輪值當好自助服務引導員。并采取集中輪訓方式，加強工作人員素質教育，每季度進行民主測評，嚴格評議結果運用，實行優勝劣汰。此外，加強技術安全管理，定期對應用軟件系統的安全性、穩定性和可操作性出現的問題進行處理，避免出現系統服務中斷、數據意外丟失等現象，切實保障系統的運行安全、內容安全和傳播安全。

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