(廈門日報 記者 薛堯 見習(xí)記者 陳璐 實習(xí)生 李彥歐)近日，市民楊女士遇到困擾，綁定e通卡app的手機號無法解綁，賬號不能注銷。為此，記者進行了了解。
問題沒法解綁手機號和注銷賬戶
“app上可以綁定手機號，卻不能解綁，這讓換手機號的消費者如何繼續(xù)使用？”乘坐公共汽車一直是楊女士的首選出行方式，為此她辦理了e通卡，下載了手機app。“充值、開發(fā)票，我都在這上面操作，但想要激活這些功能，需要綁定手機號，并進行實名認證。”楊女士告訴記者，最近她購買了新手機號碼，想要將app上的舊手機號碼解綁，換成新號碼，卻發(fā)現(xiàn)不但無法解綁手機號，連賬戶注銷功能也沒有。
“我撥打了客服電話，客服人員稱，目前無法更換已綁定的手機號，也沒有注銷賬戶功能。”楊女士質(zhì)疑，更換手機號碼是常事，作為便民app，不該沒有這兩項功能。
記者為此下載了該app，并綁定手機號碼，發(fā)現(xiàn)楊女士所言不虛。
回應(yīng)功能在開發(fā)，測試通過后上線
2014年，廈門易通卡運營有限責(zé)任公司推出e通卡手機app，市民可以借此充值、掛失、開具電子發(fā)票等。
針對楊女士反映的問題，記者聯(lián)系了易通卡公司。“e通卡app暫無手機號碼解綁、注銷功能。用戶更換手機號后，仍可通過輸入綁定的舊手機號碼和自己設(shè)置的密碼，登錄app辦理業(yè)務(wù)。”相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“app賬號綁定手機號碼變更”這一功能正在開發(fā)中，將于測試通過后上線。
據(jù)了解，該功能上線后，用戶可在原app賬號下變更手機號，再登錄時需輸入新號碼，原賬號下綁定的e通卡號可繼續(xù)使用，無須重新綁定。“注銷賬號”功能也正在測試中，后續(xù)會進行推廣。

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