近年來，白云礦區(qū)暢通“五位一體”信訪舉報(bào)渠道，構(gòu)建“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”主動(dòng)走訪下訪機(jī)制。
白云礦區(qū)紀(jì)委創(chuàng)新信訪工作思路，做實(shí)工作舉措，通過暢通“網(wǎng)、信、電、訪、微”五位一體群眾信訪舉報(bào)渠道，積極開展區(qū)紀(jì)委委員、街道紀(jì)工委主動(dòng)走訪、定期下訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決官僚主義、形式主義問題十種表現(xiàn)、扶貧民生領(lǐng)域雁過拔毛式腐敗問題，從基層群眾中了解掌握有關(guān)部門單位存在的“不作為、慢作為、亂作為、假作為”一手情況，切實(shí)做到知民情暢實(shí)情、解民憂辦實(shí)事。
信訪舉報(bào)監(jiān)督渠道進(jìn)一步拓寬。堅(jiān)持以人民為中心的思想和強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維，依托白云礦區(qū)廉政“數(shù)據(jù)鐵籠”暢通手機(jī)“一鍵通”、“隨手拍”等群眾監(jiān)督渠道，構(gòu)建形成了“來電、來信、來訪、微信、網(wǎng)絡(luò)”“五位一體”綜合舉報(bào)平臺(tái)，緊緊圍繞低保審批、廉租房補(bǔ)貼、低收入群體幸福提升等民生工程強(qiáng)化扶貧助困領(lǐng)域監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。
群眾動(dòng)員工作力度進(jìn)一步加大。在白云礦區(qū)政務(wù)網(wǎng)、白云礦區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)等網(wǎng)站上公布信訪接訪地址、舉報(bào)電話、郵箱、網(wǎng)址，開辟“扶貧領(lǐng)域違紀(jì)問題直通車”，在街道社區(qū)公開欄、主要街道顯眼處張貼扶貧領(lǐng)域信訪問題舉報(bào)方式等；全面啟動(dòng)官僚主義、形式主義綜合整治問題線索“大調(diào)查、大摸底”活動(dòng)，通過調(diào)查問卷、駐點(diǎn)接訪等方式，向全區(qū)群眾發(fā)放宣傳資料10000余份。
“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”走訪下訪工作機(jī)制進(jìn)一步建立。建立區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察、街道、社區(qū)“三級(jí)”群眾信訪和訴求平臺(tái)，采取視頻監(jiān)控“一站式”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三級(jí)”上下聯(lián)動(dòng)，讓居民出門即可進(jìn)行訴求表達(dá)和問題舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)舉報(bào)、即時(shí)答復(fù)、即時(shí)辦理，促進(jìn)基層矛盾就地化解。針對(duì)新情況新問題，變被動(dòng)為主動(dòng)，出臺(tái)紀(jì)委委員、街道紀(jì)工委書記常態(tài)化走訪制度，采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員“走下去”了解實(shí)情形式，拓展問題線索源頭。對(duì)接訪下訪過程中反映強(qiáng)烈和突出的信訪問題，區(qū)紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)定期排查重要的疑難信訪事項(xiàng)。今年以來，收到問題線索舉報(bào)同比顯著增長。

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