10月份，我市迎來納稅申報的大征期。與普通納稅申報征期所不同的是大征期涉及增值稅、企業所得稅、土地使用稅等多個稅種的申報，而且除了一般納稅人，按季度申報的小規模納稅人也需要申報。當前，正值稅務部門主要職責、內設機構和人員編制“三定”在區縣和鄉鎮層面全面到位的關鍵節點，當大征期遇到了“三定”，莒縣稅務部門打出了服務組合拳，不斷優化辦稅環境，給納稅人帶來了不少驚喜，莒縣新稅務機構成立后的首個大征期平穩渡過。
　　驚喜！這里的大廳“靜悄悄”
　　“10月份是大征期，本以為大廳里會吵吵嚷嚷，沒料到不僅沒用排隊，連環境都如此安靜了?！?0月22日，恰逢周一，日照華泰紙業有限公司會計王先生剛辦完業務，用他的話說，辦稅廳“靜悄悄”的了。
　　辦稅廳怎會靜悄悄？王會計道出了其中的變化，“以前大廳里的聲音比較嘈雜，除了廣播里傳出的叫號聲，還有各種掃描器、打印機的聲音，再加上我們咨詢業務的問答聲，各種聲音混雜在一起，大廳里真是熱鬧又嘈雜。在這樣的環境下，等一會就會覺得有些不耐煩?！倍F在，叫號廣播仍然此起彼伏，打印設備一如往常忙碌，整個大廳的噪聲卻減少了很多。
　　秘密藏在一個個角落里。10月份征期恰逢征管體制改革第二場戰役尾聲，為了讓納稅人有更優的辦稅體驗，莒縣稅務局提出“無聲叫號”的想法，將以前的叫號系統進行改造，改設為9臺無線調頻接收廣播，分散布置在納稅等候區和導稅區，這樣一來，叫號廣播音量即便調小，納稅人也能聽得見。另外，針對針式打印機噪聲過大的缺點，增設了激光打印機和桌面式掃描器，最大程度減少針式打印機和廣播叫號等噪音，讓辦稅廳靜下來，營造舒心的辦稅環境、工作環境。
　　妙招！“分流+引導”縮短等候時間
　　除了在硬件上下功夫，莒縣稅務局還不斷優化窗口設置，強化隊伍配備，以優質服務帶給納稅人更多獲得感。
　　“大征期有很多納稅人尤其是小規模納稅人需要申報輔導，我們的專業導稅服務團隊以‘一引導四分流’的方式做好應對?！避炜h稅務局辦稅服務廳工作人員張永敏解釋道，一引導即配備專業的納稅咨詢輔導團隊，準確解答納稅人提出的問題；四分流即根據納稅人辦理業務的情況，分別引導至快捷辦稅、自助辦稅、網上辦稅、窗口辦稅。另外，導稅臺還設置了“簡事易辦”窗口，簡易辦稅事項無需叫號就能快速辦理。綠色通道的設置，則對納稅信用a級、新舊動能轉換等納稅人施行綠色通道無憂辦理，實現涉稅業務即來即辦。
　　近期，大廳還設置了“新辦業務專區”和“注銷業務專區”，各設4個窗口對應相應業務，以減少納稅人等待時間。
　　給力！骨干團隊“一站式”服務
　　同樣帶給納稅人驚喜的，還有派駐大廳的業務骨干專家團。為深入推進“一次辦好”改革，優化稅收營商環境，法規、稅收政策等業務部門派出1名業務骨干組成業務骨干值班團隊，進駐辦稅服務廳，負責辦稅服務廳內現場疑難問題的處理、政策答疑、后臺流轉業務的辦理等相關內容。
　　比如商貿企業出口退稅申報，大廳受理申報資料，以前需要流轉到相關科室簽字審核，現在在大廳就可以“一站式”辦理多個涉稅事項，不僅納稅人可以“一次辦好”，稅務部門內部流轉的效率也大大提升。
　　“我們始終堅持以納稅人為中心的理念，把納稅人的感受作為檢驗改革成效的重要‘窗口’，不斷優化稅收營商環境，提升納稅人獲得感?！避炜h稅務局有關負責人表示，隨著改革向縱深推進，莒縣稅務局將在抓好改革落實的同時，將繼續采取扎實細致的措施，讓納稅人和繳費人感受到改革帶來的成效，充分彰顯新體制的新優勢。

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