一是抓審批環節，明確操作規范。通過做好即辦件和承諾件兩個環節的審查，規范操作流程，在窗口辦理的行政許可事項，本著能辦即辦的原則，現場審核材料，當場辦結。
二是抓網上辦事，減少群眾跑腿。全面推行網上辦理，部分事項通過網上辦事大廳7×24小時申請，網上審批，構建“一個核心、多個端口”的網上審批體系，借助四川省一體化平臺實現“一站式辦結”。
三是抓上門服務，開展前期輔導。變“被動”為“主動”，推行預約服務、延時服務，對申請辦理或者重大事項審批，現場指導申請人做好申請材料的準備，解答申請過程中可能遇到的問題，努力做到讓申請人“最多跑一次”。
四是抓流程簡化，做好配套服務。在依法依規辦理行政許可事項的前提下，加大窗口授權力度，減少內部審批環節，提高辦件效率。實行“首問責任制”和“一次性告知”制度，明確專人負責咨詢服務，認真做好咨詢引導工作。
五是抓全程管控，健全長效機制。完善監管臺賬和檔案，做好行政許可事項辦理的記錄，隨機開展問卷調查、電話回訪、現場走訪等抽查回訪工作，開展辦件“回頭看”，倒逼服務承諾的規范和落實。（伍利娟）

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