天津日報記者 姜凝  昨天，天津醫院“改善醫療服務百日行動”推出新舉措，10名來自社會各界的社會監督咨詢員到該院受聘“上崗”，將以患者角度對醫院人員和醫療服務進行全方位“把脈”，監督醫院不斷改進提高醫療服務水平。此外，該院出臺特需專家門診接診時間不低于15分鐘、在我市率先最快達到核磁報告2小時內可取等多項便民舉措，提升患者滿意度。
　　天津醫院院長馬信龍表示，針對普通患者掛知名專家號難的情況，該院通過自身管理流程再造，除加強網上預約、自助掛號等智慧門診，合理安排患者的就診時間，還合理分配專家資源，要求特需專家門診期間為每名患者接診時間不低于15分鐘，方便醫生在患者主訴病情細節尤其疑難雜癥中更好地發現其病癥關鍵所在，改善醫患關系，推進分級診療逐步實現。
　　就診中等待報告時間較長，常易成為患者煩躁甚至引發醫患矛盾的“導線”。對此，馬信龍表示，天津醫院將放射科一分為二，在人員、儀器均未增加的情況下，細化?？?、內增動力，調動醫技科室為臨床服務的積極性與主動性。以核磁共振檢查為例，過去該院一天僅能做130個左右，現在幾乎當天預約當日可做，全院日均檢查量達近300個，效率提升的同時也提高了業務水平，檢查后2小時內即可拿到檢查報告，這個速度目前在我市是最快的。另外，該院一般ct報告當天可取、三維重建ct轉天可取、x光片立等可取，都極大縮短了患者等待時間和平均住院天數，患者滿意度高。
　　患頸椎病、腰椎病、肩部疾病或膝關節疾病者往往要輾轉多個科室進行治療，不僅耗費時間，還要多次掛號，增加了患者負擔。為此，該院中西醫結合治療科主任范桐順向醫院提出、建立了天津首家“頸肩腰腿痛專病門診”，并堅持每天早晨6：30開始接診、中午連診、節假日不休息的彈性工作制度，患者可在該門診得到“一站式”診療，無需輾轉多個科室，避免重復掛號，減少了患者就醫奔波時間和掛號費用，還可靈活安排自己時間接受治療。范桐順和科室醫生增加了工作量，也減少了門診收入，但極大方便了患者就醫，頗受患者好評。

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