9月6日，由廣東省互聯網信息辦公室指導，騰訊·大粵網聯合中山大學傳播與設計學院、廣東企鵝新媒體學院主辦的2018廣東政務新媒體小編大會在廣州舉行。大會對廣東政務新媒體優秀團隊及優秀案例進行了表彰，其中“東莞社保”小編團隊榮獲廣東政務新媒體“優秀團隊獎”，成為了東莞唯一獲獎單位。
向公眾傳播最新的政務信息，是政務新媒體的一個基本功能。一直以來，“東莞社保”政務微信更像一只為廣大參保人傳送喜訊的信鴿。比如困擾異地退休人員許久的跨省就醫現場報銷問題，隨著跨省異地就醫住院醫療費用直接結算工作的順利開展，東莞已經沖出廣東，與全國實現對接，讓跨省就醫的老人不再奔波惆悵。而這一喜訊，正是通過《東莞正式接入全國跨省異地就醫實時聯網結算平臺》的推文傳遞出去的，讓廣大粉絲第一時間獲得了訊息，并及時告知家中父母，不到一個月，已有省外參保人在我市醫院完成異地就醫現場報銷。在做好政策發布之外，“東莞社保”政務微信還通過“社保姐姐”活潑有趣的教學形式，讓所有粉絲在擁擠的地鐵里、在上下班的路上、在無聊等人的時候，充分利用碎片化時間，成為微課堂的一名學員。
為了提高服務能力，“東莞社保”通過拓展應用功能，完成社保費計算、預約辦事、社保查詢、在線答疑、養老待遇驗證、異地就醫申請等功能升級，實現了由“傳播”向“服務”的華麗轉身，為公眾帶來了極大便利。通過便捷的功能應用不斷提高用戶的黏性，也提升了粉絲閱讀和轉發的積極性，今年上半年累計推送文章38篇，21篇文章超10w+，篇均點贊數近2000。
政務新媒體工作人員一般被外界稱為“小編”，為提高社保政策解讀的權威性、專業性和時效性，“東莞社保”沒有采用“微信大v”常見的托管運營模式，“小編”工作由部門工作人員擔任。按照服務號的推送規則，每個星期至少推送一次，節假日隨時待命，發布的文章中原創比例在80%以上，除了正常發布之外，還需要通過留言、評論進行與粉絲保持著高頻率的溝通，在人手普遍不足的情況下，“小編”工作有著較大壓力。為了讓受眾群體入耳、入腦、入心，以平等、包容的心態對待批評，以客觀公正的態度緩解疑惑，以認真負責的精神解決群眾切身利益問題，“小編”可謂是使盡渾身解數。目前，“東莞社保”政務微信關注人數已超過198萬，其中實名認證用戶達到150萬,強大的精準覆蓋的功能讓內容傳播力和社會影響力進一步擴大，得到了社會的廣泛關注和一致認可,也增進了社會公眾對社保工作的識知與認同，促使社保覆蓋范圍不斷擴大，群眾的社保意識有效提高。

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