????近日，暫住金壇的張先生通過微信購買了一條斗牛犬，收到后發現貨不對板。金壇市場監管部門接到他的求助后，多方調查始終無法找到賣家的具體信息，只能中止受理這起投訴。
因為兒子喜歡小狗，4月8日，張先生通過網上搜索，看到有人出售各類幼犬，遂加了賣家微信，并在其微信朋友圈中看中了一條虎斑色的母法國斗牛犬。雙方談好價格2700元后，張先生當即轉了賬。次日，賣家發貨時聯系張先生，說要收取580元的動物檢疫費，張先生便又轉了賬。沒想到，他收到的是一條黑白色的公法國斗牛犬，于是聯系賣家要求退換，但賣家一直不予理睬。張先生無奈撥打12315熱線，希望市場監管部門協助維權。
金壇市場監管局直溪分局認為，賣家未按約定向張先生交付商品，存在違約行為，張先生可以要求賣家按照約定履行。同時，賣家收取動物檢疫費而沒有事先告知的行為，也違反了消費者知情權的相關規定。
但是，市場監管部門在調查中遇到了難題，張先生提供的賣家手機號碼，多次撥打均無人接聽；發貨單上寫的賣家地址不具體，無法查找到當事人的經營地點；再加上張先生是通過微信交易，并未實名登記，無法查找到微信主體的具體信息。最終，市場監管部門只能中止受理這起投訴。
（吳同品 蘇俊 張亮）
來源：常州日報

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