一是深入開展案件回訪。定期、不定期的對法律援助案件進行督查。根據(jù)受援人實際情況，采取電話或當(dāng)面的方式回訪，征詢受援人的反饋意見，深入了解承辦人在服務(wù)態(tài)度、誠信意識、執(zhí)業(yè)紀律、執(zhí)業(yè)道德等方面的情況。填寫《法律援助案件回訪記錄表》，做好備案。
二是重點案件跟蹤辦理。對受理的重大疑難、社會影響較大的案件進行重點跟蹤督辦，對辦案過程進行全程跟蹤，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，切實保證法律援助案件的質(zhì)量。
三是及時處理督查回訪意見。核實處理案件督查回訪中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，并將處理意見予以反饋，以便及時改善服務(wù)態(tài)度，落實受援效果，提高辦案質(zhì)量。

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